Залив квартиры — одна из самых распространённых аварийных ситуаций в многоквартирных домах. Для ТСЖ (товарищества собственников жилья) важно корректно зафиксировать факт затопления и составить акт при заливе квартиры, который впоследствии может понадобиться для страховой выплаты, взыскания ущерба с виновника или списания материалов на ремонт. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальный бланк в формате Word и список контактов, куда обращаться в экстренных случаях.
Что такое акт при заливе квартиры?
Акт при заливе квартиры — это официальный документ, составленный комиссией ТСЖ (или управляющей компании) с участием пострадавшего собственника и, при возможности, виновника затопления. В акте фиксируются:
- дата и время обнаружения залива;
- причина (протечка кровли, прорыв трубы, оставленный кран и т.д.);
- перечень повреждённого имущества;
- оценка первоначального ущерба (фото/видео прилагаются).
Кто входит в комиссию?
- Председатель ТСЖ или уполномоченный представитель УК.
- Старший по подъезду / домуправитель (если имееться).
- Собственник пострадавшего помещения (или наниматель по договору найма).
- Виновник залива (если лицо установлено и присутствует).
- 2 независимых свидетеля (соседи соседних квартир).
Пошаговая инструкция по оформлению
Шаг 1. Немедленное уведомление
Как только обнаружена протечка:
- выключить электричество в пострадавших помещениях;
- вызвать аварийную службу ТСЖ/УК по телефону (см. ниже контакты);
- сфотографировать и снять видео повреждений со смартфона.
Шаг 2. Созыв комиссии
Не позднее 24 часов после происшествия председатель ТСЖ должен:
- Сформировать комиссию (см. список выше).
- Назначить дату и время осмотра квартиры.
- Известить всех участников лично или через мессенджеры/электронную почту.
Шаг 3. Осмотр и составление акта
Во время осмотра комиссия:
- определяет причину затопления;
- описывает повреждённые элементы отделки, мебель, технику;
- заносит сведения в бланк акта (см. ниже ссылку на скачивание).
Шаг 4. Подписание и утверждение
Акт подписывается всеми членами комиссии; Если кто-то из участников отказывается подписывать, делается соответствующая отметка. Утверждает документ председатель ТСЖ печатью и личной подписью. Копии акта выдаются:
- собственнику пострадавшей квартиры;
- виновнику затопления (если установлен);
- в бухгалтерию ТСЖ для дальнейшего учёта ущерба.
Бланк и образец акта при заливе квартиры
Скачать бланк
Акт о заливе квартиры (ТСЖ) – файл .doc, 31 КБ
Краткий образец заполнения
АКТ о заливе квартиры от «23» марта 2026 г. Место составления: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 Комиссия в составе: Иванов И.И. – председатель ТСЖ «Ленина 10» Петрова Л.Н. – старшая по подъезду Сидоров А.В. – собственник кв. 45 Николаев С.С. – собственник кв. 47 (сосед, свидетель) Кузнецова М.А. – собственник кв. 43 (соседка, свидетель) В 16:30 обнаружено затопление квартиры №45 из-за прорыва стояка горячего водоснабжения в кв. 55. Повреждения: - Натяжной потолок в гостиной – 18 м², деформация, пятна ржавчины; - Ламинат – 25 м², вздутие, отслаивание; - Шкаф-купе – нижняя часть разбухла, дверцы не закрываются. Стоимость первоначального ущерба (ориентировочно): 125 000 руб. Приложения: 12 фотографий, видеозапись (ссылка на облако). Подписи членов комиссии: _____________ /Иванов И.И./ _____________ /Петрова Л.Н./ …
Что делать после составления акта?
- Страхование. Если квартира застрахована, предоставить акт в страховую компанию в течение 5 рабочих дней.
- Судебные требования. Если виновник не согласен или отказывается возмещать ущерб, пострадавший может подать иск в мировой суд, приложив акт и смету ремонта.
- Списание материалов. Бухгалтерия ТСЖ на основании акта списывает затраты на аварийные материалы (краска, ламинат, сантехника) и отражает их в годовой отчётности.
Контакты для экстренных и справочных обращений
| Организация | Телефон | Электронная почта / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ТСЖ «Ленина 10» | +7 (495) -23-45-67 | info@lenina10.ru | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Аварийная служба ЖКХ района | +7 (495) -99-99-99 | avaria.mos.ru | Круглосуточно |
| Региональный центр жилищных споров | +7 (800) -00-10-10 | help@rczhk.ru | Пн–Пт 09:00–20:00 |
| Страховая компания «Росгосстрах» | +7 (495) -00-70-70 | www.rgs.ru | Круглосуточно |
| Мировой суд участка № 123 | +7 (495) -55-55-55 | world123@ms.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Важные советы и практические нюансы
- Всегда делайте дубликат акта. Один экземпляр остаётся в ТСЖ, второй — у пострадавшего, третий (по запросу) — у виновника.
- Не откладывайте осмотр. Чем позже фиксируются повреждения, тем сложнее доказать их связь именно с заливом.
- Используйте мессенджеры. Создайте группу в WhatsApp/Telegram с участниками комиссии, чтобы оперативно обмениваться фото, видео и корректировать акт.
- Обратитесь к независимому эксперту. Если сумма ущерба превышает 100 000 руб., рекомендуется заказать экспертизу оценщика: это усилит вашу позицию в суде.
Помните: корректно оформленный акт при заливе квартиры — это ключ к беспроблемному возмещению ущерба и защите прав всех участников ТСЖ. Если возникнут вопросы, используйте контакты выше или обращайтесь к юристу вашего товарищества собственников жилья.