Дата утверждения: 28 янв. 2026 г.

Общие положения

Должностная инструкция (далее – Инструкция) является внутренним нормативным документом организации, который фиксирует права, обязанности, полномочия и зоны ответственности сотрудника. Инструкция оформляется в двух экземплярах и является приложением к трудовому договору.

Самое главное помнить, что Инструкция – это не просто список требований, а памятка, позволяющая работнику быстро ориентироваться в своих задачах и взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Цель создания Инструкции

• Обеспечение единообразного выполнения работ по обслуживанию и ремонту инженерных систем.
• Снижение риска возникновения аварийных ситуаций за счёт чётко прописанных процедур.
• Установление прав и обязанностей слесаря‑сантехника в рамках управляющей компании.
• Упрощение контроля за качеством выполняемых работ со стороны руководства.

Правовая основа

Инструкция разрабатывается в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в сфере профессионального обучения», а также внутренними нормативными актами организации (Штатное расписание, Положение о порядке проведения технического обслуживания жилого фонда и др.).

Структура должностной инструкции

1. Общие положения.
2. Требования к квалификации и опыту работы.
3. Функциональные обязанности.
4. Права сотрудника.
5. Ответственность за нарушение требований.
6. Условия труда и режим работы.
7. Порядок взаимодействия с другими подразделениями.
8. Контакты для обращений.
9. Порядок внесения изменений и дополнений;

Требования к квалификации

• Среднее профессиональное образование (техническое направление – «Сантехника», «Теплотехника»).
• Свидетельство о прохождении аттестации слесаря‑сантехника.
• Опыт работы в сфере эксплуатации жилого фонда не менее 2 лет.
• Знание нормативных документов (СНиП, ГОСТ, ПН, СП).
• Навыки работы с измерительным и диагностическим оборудованием.

Функциональные обязанности

• Проведение плановых осмотров и профилактического обслуживания инженерных сетей (водоснабжение, канализация, отопление, вентиляция).
• Диагностика и устранение аварийных ситуаций (протечки, засоры, поломки котлов, радиаторов).
• Выполнение мелкого ремонтного и монтажного работ (замена кранов, фитингов, труб, уплотнительных элементов).
• Ведение журналов учета выполненных работ и материалов.
• Составление актов выполненных работ и передача их в бухгалтерию.
• Участие в подготовке и реализации программ энергосбережения.
• Консультирование жильцов по вопросам эксплуатации сантехнического оборудования.
• Соблюдение техники безопасности и охраны труда при выполнении всех работ.

Права слесаря‑сантехника

• Запрашивать у руководства необходимые материалы, инструменты и техническую документацию.
• Требовать своевременного проведения сервисных обслуживаний и ремонтов, затрагивающих его работу.
• Получать информацию о плановых работах и изменениях в графиках обслуживания.
• Вносить предложения по улучшению качества и эффективности работы подразделения.

Ответственность

Слесарь‑сантехник несёт ответственность за:

• Нарушение установленного порядка выполнения работ, повлекшее за собой ущерб имуществу.
• Несоблюдение требований охраны труда и техники безопасности.
• Неправильное ведение документации.
• Несоблюдение сроков выполнения заданий, если это привело к ухудшению условий эксплуатации жилого фонда.

Условия труда и режим работы

• Рабочее время – 40 часов в неделю, пятидневка с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед.
• Возможны дежурства в вечернее и ночное время (доплата согласно ТК РФ).
• Рабочее место оснащено необходимыми инструментами, средствами индивидуальной защиты и диагностическим оборудованием.
• Предоставляется униформа и спецодежда.

Порядок взаимодействия с другими подразделениями

Слесарь‑сантехник взаимодействует с:

• Отделом эксплуатации – по планированию профилактических работ.
• Бухгалтерией – для сдачи актов выполненных работ и получения компенсаций за использованные материалы.
• Отделом охраны труда – для проведения инструктажей и контроля за соблюдением ТБ.
• Жильцами – для получения заявок и предоставления рекомендаций по эксплуатации.

Контакты для обращений

В случае возникновения вопросов, конфликтных ситуаций или необходимости подачи официальных заявлений, используйте следующие контакты:

• Руководитель отдела эксплуатации
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: exploitation@company.ru
  Приёмные часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт.
• Служба охраны труда и техники безопасности
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑68
  E‑mail: safety@company.ru
  Приёмные часы: 10:00–17:00, Пн‑Чт.
• Отдел кадров
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑69
  E‑mail: hr@company.ru
  Приёмные часы: 08:30–16:30, Пн‑Пт.
• Служба технической поддержки (служба вызова мастера)
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)
  E‑mail: support@company.ru
• Контактный центр для жильцов
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑71 (24/7)
  E‑mail: residents@company.ru

Порядок внесения изменений в инструкцию

Изменения и дополнения в Инструкцию вносятся приказом руководителя управляющей компании по результатам:

• Аудита процессов обслуживания.
• Изменения нормативных правовых актов.
• Предложений от сотрудников, утверждённых руководством.

Все изменения фиксируются в реестре нормативных документов и доводятся до сведения сотрудников в письменной форме.

Заключительные положения

Настоящая должностная инструкция вступает в силу со дня её подписания обеими сторонами и обязана храниться в личном деле сотрудника.

Очень важно, чтобы каждый слесарь‑сантехник регулярно знакомился с актуальной версией Инструкции, так как от этого зависит эффективность работы, безопасность жильцов и соблюдение правовых требований.

Автор статьи: отдел кадров управляющей компании.
Дата публикации: 28 янв. 2026 г.