Троицкие электрические сети (ТЭС), структурное подразделение ПАО «Челябэнерго», обеспечивающее надёжное электроснабжение потребителей Троицкого района Челябинской области․ История предприятия неразрывно связана с историей развития энергосистемы страны; отсчёт времени Центральные электросети ведут с 1933 года, когда началось формирование единой энергетической инфраструктуры СССР․ Сегодня ТЭС продолжает традиции стабильности и безопасного электроснабжения, используя современные цифровые технологии․
Адрес и местоположение
Головной офис:
г․ Троицк, ул․ Ленина, д․ 39, Челябинская обл․, 457100
Проезд:
- от ж/д вокзала Троицк — маршрутное такси № 4, 9, 14 до остановки «Площадь Ленина»;
- от автостанции «Троицк» — пешком 10 минут вдоль ул․ Ленина;
- на автомобиле — GPS-координаты: 54․0834° N, 61․5741° E․
Контакты для обращений
Важно: все перечисленные ниже каналы работают в будни с 08:00 до 17:00 (местное время)․ При необходимости круглосуточной поддержки звоните в единую диспетчерскую службу․
Телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): ###-###-####
- Центр обслуживания клиентов: +7 (35163) —10-20
- Аварийная служба: +7 (35163) —11-12
Электронная почта
- По общим вопросам: info@chelnyenergo․ru
- По техническим вопросам: tes@chelnyenergo․ru
- По вопросам качества обслуживания: complaint@chelnyenergo․ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk․chelnyenergo․ru
- Круглосуточный чат на сайте: www․chelnyenergo․ru
- Мобильное приложение: «Челябэнерго» в Google Play и App Store
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk․com/chelnyenergo
- Telegram-канал: @chelnyenergo_official
- WhatsApp для быстрых сообщений: +7 (922) -77-00-70
Приёмная директора
Телефон: +7 (35163) —10-01
Email: reception@tes․chelnyenergo․ru
Приём граждан: каждый вторник с 14:00 до 17:00, предварительная запись обязательна․
Дополнительные офисы обслуживания
- Филиал «Троицк-Север»
- Адрес: ул․ Комарова, д․ 7
- Телефон: +7 (35163) —14-54
- Филиал «Троицк-Юг»
- Адрес: ул․ Маяковского, д․ 15
- Телефон: +7 (35163) —15-78
Как подать обращение
Шаг 1․ Подготовьте: паспорт, договор энергоснабжения, номер лицевого счёта․
Шаг 2․ Выберите удобный канал: телефон, личный кабинет, электронная почта или офис․
Шаг 3․ Сформулируйте заявку кратко: «Тема», «Адрес объекта», «Суть вопроса»․ Приложите фото/документы (если требуется)․
Шаг 4․ Получите номер обращения (при подаче онлайн или по телефону) и отслеживайте статус в личном кабинете․
Ответственность и сроки
- Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней (ст․ 12 ФЗ-59)․
- Электронные заявки через личный кабинет — до 3 рабочих дней․
- Аварийные вызовы — выезд бригады в течение 1 часа для г․ Троицк․
Важно помнить
Очень важно сохранять спокойствие при аварийных ситуациях и пользоваться только официальными контактами, указанными выше․ Любые подозрительные сообщения от «энергетиков» проверяйте по телефону диспетчерской службы ###-###-####․
Берегите электричество, обращайтесь своевременно — и Троицкие электрические сети обеспечат вам стабильный свет и тепло!