Дубненская теплосеть – это система централизованного теплоснабжения, обслуживающая город Дубна (Московская область) и прилегающие территории․ Компания обеспечивает подачу горячей воды и парового отопления в жилые дома, офисные здания, производственные помещения и социальные объекты․
Основные функции теплосети
- Проектирование, монтаж и эксплуатация теплотрасс․
- Контроль качества и стабильности температурного режима․
- Регулярное техническое обслуживание и ремонт оборудования․
- Ведение учёта потребления тепла и выставление счетов․
- Консультации и поддержка абонентов по вопросам оплаты, расчётов и реструктуризации задолженности․
Структура управления
Теплосеть Дубны входит в состав Службы ЖКХ Дубны․ Руководство осуществляет управление через центральный офис и несколько пунктов приёма абонентов, расположенных в разных районах города․
Самое главное помнить, что
все обращения граждан и организаций учитываются в течение трудовых дней (с 9:00 до 18:00), а экстренные вызовы (протечки, отключения) принимаються круглосуточно․
Контактные данные для обращения
Ниже представлен полный перечень контактных точек Дубненской теплосети с указанием адреса, телефона, электронной почты и режима работы․ Данные актуальны на 23 марта 2026 г․
-
Центральный офис теплосети
- Адрес: г․ Дубна, ул․ Советская, д․ 12
- Телефон: +7 (4962) -5‑01‑00
- Электронная почта: info@dubneteplo․ru
- Сайт: https://dubneteplo․ru
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
-
Пункт приёма абонентов «Северный»
- Адрес: г․ Дубна, ул․ Пушкина, д․ 5
- Телефон: +7 (4962) -5‑01‑01
- Электронная почта: north@dubneteplo․ru
- Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
-
Пункт приёма абонентов «Южный»
- Адрес: г․ Дубна, ул․ Ленина, д․ 23
- Телефон: +7 (4962) -5‑01‑02
- Электронная почта: south@dubneteplo․ru
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
-
Экстренный телефон горячей линии
- Телефон: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Что сообщать: номер квартиры/офиса, описание проблемы, контактный телефон․
-
Личный кабинет абонента (онлайн)
- Ссылка: https://cabinet․dubneteplo․ru
- Функции: просмотр счетов, оплата онлайн, подача заявок на ремонт, просмотр истории обращений․
Как оформить заявку
Для подачи заявки на обслуживание или ремонт выполните один из следующих способов:
- Через личный кабинет: авторизуйтесь, выберите раздел «Заявки», заполните форму и отправьте․
- По телефону: позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑03‑03, укажите адрес и характер проблемы․
- Лично в пункте приёма: заполните бумажную форму и получите подтверждающий номер заявки․
Очень важно
при обращении указывать полный адрес (улица, дом, корпус, этаж) и контактный телефон․ Это ускорит выезд мастеров и позволит точно локализовать неисправность․
Типовые вопросы абонентов
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Когда включают отопление в Дубне? | Отопительный сезон в Дубне обычно начинается 1 октября․ Точные даты объявляются за две недели до начала сезона на официальном сайте и в местных СМИ․ |
| Как проверить показания прибора? | Показания считываются два раза в месяц (1‑й и 15‑й числа)․ Вы можете ввести их в личный кабинет или сообщить оператору горячей линии․ |
| Можно ли оформить рассрочку по задолженности? | Да․ Для этого необходимо подать заявку в пункт приёма абонентов с указанием суммы и желаемого графика платежей․ Рассмотрение обычно занимает до 5 рабочих дней․ |
Публичные отчёты и прозрачность
Дубненская теплосеть публикует ежегодные отчёты о:
- Объёмах переданного тепла (Гкал)․
- Показателях потерь в системе․
- Финансовой деятельности (доходы, расходы, инвестиции)․
- Состоянии инфраструктуры (ремонтные работы, модернизация)․
Все документы доступны в разделе «Документы» сайта․
Перспективы развития
К 2028 году планируется:
- Модернизация 30 % теплотрасс с заменой старых изоляций․
- Внедрение интеллектуальных счётчиков (ИКС) в 80 % жилых домов․
- Переход на более экологичные источники тепла (использование тепла от ТЭЦ «Дубна-2»)․
- Развитие сервисов онлайн‑оплаты и автоматических уведомлений о предстоящих отключениях․
Дубненская теплосеть – ключевой элемент инфраструктуры города, обеспечивающий комфортное проживание и работу предприятий․ Самое главное помнить, что своевременная оплата и регулярный контроль показаний помогают избежать накопления задолженности и снижают риск отключений․ Очень важно использовать доступные каналы связи (личный кабинет, горячую линию, пункты приёма) для быстрого решения любых вопросов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (4962) -5‑01‑00 или пишите на info@dubneteplo․ru; Мы всегда готовы помочь!