Самое главное помнить, что компания «Экибастузпромэнерго» является ключевым поставщиком электроэнергии и тепла в городе Экибастуз (Павлодарская область). Она объединяет несколько дочерних структур, включая ТОО «Экибастузэнерго», ТОО «Экибастузтеплоэнерго», ТОО «Экибастузские тепловые сети» и другие.
Ниже представлена подробная статья, в которой раскрыты история компании, спектр услуг, порядок оплаты и, что особенно важно – контакты для обращений со всеми необходимыми описаниями.
История и правовой статус
- Дата основания: 1 октября 2018 года (в рамках реорганизации энергетических предприятий региона).
- Юридический статус: Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО).
- БИН: 020740003786.
- Адрес головного офиса: г. Экибастуз, ул. Ауэзова, 12 (офисные помещения – 5‑й этаж).
- Региональная принадлежность: Павлодарская область, Республика Казахстан.
Основные направления деятельности
- Поставка электроэнергии бытовым и коммерческим клиентам.
- Теплоснабжение (ТЭЦ, тепловые сети).
- Учет и контроль показателей приборов учёта (счётчиков электроэнергии, тепла).
- Техническое обслуживание и ремонт энергетического оборудования.
- Консультационная поддержка и работа с жалобами потребителей.
Как оплатить услуги
Для удобства абонентов «Экибастузпромэнерго» реализованы несколько каналов оплаты:
- Homebank: онлайн‑перевод через банковскую систему Homebank.
- Kaspi.kz: оплата через мобильное приложение Kaspi.kz.
- Банковские отделения: наличные и безналичные расчёты в отделениях банков‑партнёров.
- Терминалы самообслуживания: в торговых центрах и на улицах города.
Как связаться с компанией (контакты для обращений)
Ниже – полный список контактных данных с кратким описанием того, в каком случае к каждому из них следует обращаться.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Часы работы | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
| Общие вопросы, информация о тарифах | +7 (7182) -0‑33‑09 | info@ekibastuzpromenergy.kz | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Контакт‑центр компании, отвечает оператор. |
| Техническая поддержка (неисправности счётчиков, отключения) | +7 (7187) -5‑00‑32 | techsupport@ekibastuzpromenergy.kz | Круглосуточно (автосервис 24/7) | Для срочных заявок по отключениям и авариям. |
| Биллинг и вопросы оплаты | +7 (7182) -0‑33‑09 (добавочный 101) | billing@ekibastuzpromenergy.kz | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Помощь в работе с личным кабинетом, проверка платежей. |
| Обращения по качеству теплоснабжения | +7 (7182) -0‑33‑09 (добавочный 202) | heat@ekibastuzpromenergy.kz | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | Жалобы и предложения по работе ТЭЦ и тепловых сетей. |
| Офис продаж (заявка на подключение нового объекта) | +7 (7182) -0‑33‑09 (добавочный 303) | sales@ekibastuzpromenergy.kz | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Подключение новых жилых и коммерческих площадей. |
Адрес главного офиса для личного посещения:
- Головной офис: г. Экибастуз, ул. Ауэзова, 12, 5‑й этаж.
- Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑19:00, суббота – выходной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить показания счётчика?
Показания счётчика можно узнать непосредственно на приборах, установленным в квартире/домашнем помещении, а также в личном кабинете на официальном сайте ekibastuzpromenergy.kz.
Что делать при отключении электроэнергии?
- Позвонить в службу технической поддержки по телефону +7 (7187) -5‑00‑32 (круглосуточно).
- Уточнить причину отключения и примерное время восстановления.
- Если отключение связано с плановыми работами, ожидайте уведомления от компании.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Для смены тарифного плана необходимо обратиться в отдел продаж (тел.: +7 (7182) -0‑33‑09 доб. 303) или отправить запрос через личный кабинет.
Как следить за новостями компании?
Подписывайтесь на официальные каналы коммуникации:
- Официальный сайт: ekibastuzpromenergy.kz
- Страница в соцсетях «ВКонтакте» и «Facebook» (регулярные обновления о тарифах и акциях)
- RSS‑лента новостей (доступна на сайте в разделе «Новости»)
Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Если у вас остались вопросы, используйте указанные контакты – специалисты компании готовы помочь.