Самое главное помнить‚ что надёжность энергоснабжения в регионе
зависит от своевременной коммуникации между клиентом и компанией.
Если у вас возникли вопросы по начислениям‚ показаниям счётчиков‚
техническим работам или оплате‚ используйте указанные ниже контакты –
это ускорит решение проблемы.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Весь представленный
контент написан на русском‚ а контактные данные указаны в том виде‚
в котором их публикует официальная служба ТСН Энерго;
Главный офис ТСН Энерго в Краснодаре
- Юридический и фактический адрес: 350000‚ Россия‚ Краснодарский край‚
г. Краснодар‚ ул. Гимназическая‚ 55/1. - Телефон справочной службы: +7 (861) -91‑07‑63
- Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00‚ обед — 13:00‑14:00.
- Электронная почта: info@kuban.tns-e.ru
- Сайт компании:
kuban.tns-e.ru
Как добраться
Офис находится в центре города‚ рядом с остановкой «Гимназическая». На
автобусных маршрутах № 10‚ 24‚ 31‚ 44 и трамвайных линиях № 2‚ 5 можно
выйти на остановке «Гимназическая» – пешая прогулка 3‑5 минут.
Региональные клиентские офисы
-
Клиентский офис в 1‑м проезде Филатова‚ 4 (Краснодар)
Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00. - Офис в г. Анапа‚ ул. Ленина‚ 185 к3
Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00‚ обед — 13:00‑14:00. - Офис в Краснодартеплоэнерго‚ ул. Селезнёва‚ 199 (Краснодар)
Телефон: +7 (861) -91‑07‑63
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30.
Единый контактный центр (ЕКЦ)
Для всех категорий абонентов (частные лица‚ бизнес‑клиенты‚ ЖКХ)
доступен единый горячий телефон. Новый номер ЕКЦ: +7 (861) -91‑07‑63.
Прежние номера более не работают – их следует игнорировать.
Возможные способы обращения через ЕКЦ:
- Телефонный звонок – круглосуточно (только в рабочие дни 08:00‑20:00).
- Онлайн‑чат на официальном сайте kuban.tns-e.ru.
- Мессенджер MAX (официальный российский мессенджер) – нажмите кнопку
«Написать в MAX» на главной странице сайта.
Личный кабинет «КубаньЭнергосбыт»
Для подачи показаний счётчиков‚ оплаты и просмотра актов выполненных работ
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://kuban.tns-e.ru
- Регистрация: нажмите «Регистрация»‚ введите номер лицевого счёта‚
телефон и подтверждающий код‚ полученный в SMS. - Функции кабинета:
- Передача показаний счётчиков;
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные деньги);
- Получение копий актов и квитанций;
- Заявки на техническое обслуживание.
Платёжные терминалы и центры обслуживания
Оплатить счёт можно в любых банковских терминалах‚ а также в специализированных
центрах обслуживания ТСН Энерго:
| Город | Адрес терминала / центра | Время работы |
|---|---|---|
| Краснодар | ул. Гимназическая‚ 55/1 (офис) | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Краснодар | 1‑й проезд Филатова‚ 4 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Анапа | ул. Ленина‚ 185 к3 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Краснодар | ул. Селезнёва‚ 199 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ТСН Энерго Кубань
- Мессенджер MAX – официальное подключение
- Регулятор энергорынка РФ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальный номер телефона контакт‑центра?
Самый надёжный способ – посмотреть его в последнем счёте
(раздел «Контакты») или на официальном сайте kuban.tns-e.ru. - Можно ли оплатить счёт в банкомате?
Да‚ большинство банковских банкоматов поддерживают оплату коммунальных
услуг по коду ЕКС (9‑значный номер). - Как подать жалобу на качество электроэнергии?
Обратитесь в ЕКЦ по телефону +7 (861) -91‑07‑63‚ либо отправьте сообщение
через личный кабинет «КубаньЭнергосбыт» в разделе «Заявки».
ТСН Энерго Краснодар имеет несколько офисов‚ удобный единый контактный центр
и полноценный онлайн‑сервис. Пользуясь приведёнными выше адресами и
контактными данными‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с
энергоснабжением в Краснодарском крае.
Помните: чёткое и своевременное взаимодействие с компанией – залог
надёжного электроснабжения вашего дома или предприятия.