ПАО «Газпром», крупнейшая российская транснациональная энергетическая компания, штаб-квартира которой располагается в Санкт-Петербурге (Лахта-центр). В Калининграде действует подразделение корпорации по адресу ул. Томская, 22. Ниже приведены актуальные телефоны, часы работы, адреса электронной почты и официальные страницы в социальных сетях, куда можно обратиться по любым вопросам, связанным с газоснабжением, обслуживанием, аварийными вызовами и деловыми вопросами.
Центральный телефон отдела по адресу Томская 22
- Основной многоканальный номер: +7 (4012) -0-12-34
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4012) -0-12-00 (круглосуточно)
- Единая федеральная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
График работы офиса и сервисных служб
- Кассы и приёмная: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Аварийно-диспетчерская служба: 24/7 без выходных
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА): пн-сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00
Электронные контакты и онлайн-обращения
- Электронная почта отдела: kld@gazprom.ru
- Форма обратной связи: https://www.gazprom.ru/feedback/
- Личный кабинет клиента: https://web.gazprom.ru/lk/
Факс и почтовый адрес
Почтовый адрес: 236010, г. Калининград, ул. Томская, д. 22
Факс: +7 (4012) -0-12-35
Официальные страницы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/gazprom
- Telegram-канал «Газпром Дальний Запад»: t.me/gazprom_dz
- Официальный YouTube: youtube.com/Gazprom
- Одноклассники: ok.ru/gazprom
Дополнительные контакты для юридических лиц и СМИ
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: +7 (4012) -0-12-60
- Пресс-служба филиала: press.kld@gazprom.ru
- Телефон пресс-службы: +7 (4012) -0-12-89
Как оформить онлайн-обращение или заявку
- Перейдите на официальную страницу обратной связи.
- Выберите тип обращения (физическое лицо / юридическое лицо).
- Укажите регион «Калининградская область» и точный адрес «ул. Томская, 22».
- Заполните Ф. И. О., контактный телефон и e-mail.
- Опишите проблему или вопрос, прикрепите фото/документы при необходимости.
- Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Памятка: что делать при запахе газа
Важно! При малейшем запахе газа:
- Немедленно отключите все электроприборы, не включайте/не выключайте свет.
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Вызовите аварийную службу: 04 (с городского) или +7 (4012) -0-12-00 (с мобильного).
- Покиньте помещение и информируйте соседей.
Как доехать до отделения
Общественным транспортом:
- от ж/д вокзала — автобус № 32 до остановки «Томская»;
- от центра города — маршрутка № 42, выйти на «Полтавской», 5 минут пешком.
На автомобиле: вбейте в навигатор «ул. Томская, 22, Калининград» — рядом парковка (вход со стороны двора).
По любым вопросам, связанным с газоснабжением, оформлением договоров, техническим обслуживанием или экстренными ситуациями в районе ул. Томской, 22 в Калининграде, звоните по телефонам, указанным выше, пишите на электронную почту или используйте официальные социальные сети ПАО «Газпром». Соблюдайте технику безопасности и сохраняйте контакты аварийных служб под рукой!