«Россети Тула» (входит в ПАО «Россети Московский регион») обеспечивает электроснабжение Тульской области и предоставляет широкий спектр услуг: технологическое присоединение, обслуживание приборов учёта, оформление договоров энергоснабжения, регламентные и аварийные работы; Чтобы быстро решить любой вопрос, важно знать, куда именно обращаться. Ниже приведены все актуальные контакты и способы связи по состоянию на 24 марта 2026 г.
Единый контактный центр «Светлая линия»
Круглосуточно и бесплатно по России:
- 8 800 220-0-220 – многофункциональный контакт-центр ПАО «Россети Московский регион» (включая «Россети Тула»).
- 220 – короткий номер с любого мобильного телефона (операторы МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota).
Время ожидания в пиковые часы – до 2 минут. Доступны голосовое меню и переход на оператора.
Официальный портал для клиентов: вся электроника в одном месте
URL: https://moesk.ru → раздел «Личный кабинет»
Что можно сделать онлайн:
- подать заявку на технологическое присоединение (до 15 кВт, расстояние до сети ≤ 15 м, напряжение ≤ 0,4 кВ);
- передать показания, оплатить счёт, получить электронный договор;
- отслеживать статус ремонтов и заявок в режиме реального времени;
- загрузить документы для СОУТ, ОТК, ПНР и др.
Примечание: если вы используете Internet Explorer устаревших версий, рекомендуется перейти на Edge, Chrome или Firefox для корректной работы сервисов.
2.1 Мобильное приложение «Россети Московский регион» v.2.0
- App Store / Google Play: найдите «Россети МР» или «Светлая линия».
- Возможности: push-уведомления об отключениях, сканирование QR-кода на счётчике, чат с оператором, геолокация аварийных бригад.
Региональные и территориальные отделения «Россети Тула»
3.1 Головной офис
- Адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, д. 100.
- Телефон приёмной: +7 (4872) -5-03-03.
- Факс: +7 (4872) -5-03-04.
- Электронная почта: info@tula.rostec.ru
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
3.2 Филиалы и участки
| Город/район | Адрес | Телефон | Время приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Тула-Центральный | ул. Советская, 2а | +7 (4872) -5-05-05 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Щёкинский | г. Щёкино, ул. Комсомольская, 6 | +7 (48751) —10-02 | пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 |
| Узловский | г. Узловая, ул. Ленина, 12 | +7 (48735) —15-55 | пн-пт 08:30–17:30 |
| Новомосковский | г. Новомосковск, ул. Энергетиков, 1 | +7 (48762) —21-21 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Алексинский | г; Алексин, ул. Гагарина, 15 | +7 (48753) —14-40 | пн-пт 08:00–17:00 |
Аварийно-ремонтная служба и диспетчерские службы
- Круглосуточная аварийная служба Тулы: 104 (со стационарного) или 8 800 220-0-220 (с мобильного).
- Сигналы о пожарах/ЧС: 112 (единая служба спасения).
- Viber/WhatsApp чат-бот: +7 -00 220-0-220 – фото- и видеосъёмка повреждений, геолокация.
Электронные сервисы и почтовые адреса
5.1 Технологическое присоединение (до 150 кВт)
- Онлайн-заявка: moesk.ru/services/join
- Электронная почта отдела присоединения: join@tula.rostec.ru
- Горячая линия присоединения: 8 800 220-0-220, доб. 2
5.2 СОУТ (специальная оценка условий труда)
- Ответственный специалист: Служба охраны труда – sout@tula.rostec.ru
- Сводная ведомость результатов за 1 кв. 2026 г. (PDF): Скачать
5.3 Защита персональных данных
- Офицер по защите данных: dpo@tula.rostec.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, 100, офис «Россети Тула», Департамент по работе с клиентами;
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/rosseti_tula – оперативные обновления об отключениях.
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_tula – новости, опросы, видеоотчёты.
- Одноклассники: ok.ru/rosseti.tula
Как подать обращение в письменной форме
- Направление через личный кабинет:
– Авторизуйтесь на moesk.ru
– Раздел «Обращения» → «Создать новое» → выберите тип «Претензия/жалоба» или «Вопрос».
– Приложите сканы документов и фото (до 10 МБ). - Почта России:
Адрес для корреспонденции – 300012, г. Тула, ул. Металлургов, 100, «Россети Тула», приёмная. Срок рассмотрения – 30 дней со дня регистрации. - Личный приём граждан:
Каждое последнее среда месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи по телефону +7 (4872) -5-03-03).
Памятка: что держать под рукой при звонке
- Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира).
- Лицевой счёт или номер договора энергоснабжения (10-12 цифр).
- Тип обращения: авария, присоединение, замена счётчика, вопрос по счёту.
- Если есть фото/видео – сохраните их для мессенджера или личного кабинета.
Важно помнить
Все контакты, приведённые выше, актуальны на ; Перед визитом в офисы или выездом на линию рекомендуется звонить заранее – график может меняться из-за профилактических работ или непогоды.
Светлая линия – 8 800 220-0-220 – ваш главный ориентир в любой ситуации!