АО «ТомскРТС»: полный список контактов и офисов обслуживания
по адресу переулок Нахановича, 4а, г. Томск
Содержание
- Главный офис АО «ТомскРТС»
- Касса оплаты услуг отопления и ГВС
- График работы и перерывов
- Телефоны и способы связи
- Как добраться, парковка и доступность для МГН
- Онлайн-обращения и личный кабинет
- Краткий обзор отзывов клиентов
Главный офис АО «ТомскРТС»
Юридический и фактический адрес:
АО «ТомскРТС» (Теплоэнергосбыт)
Россия, 634050, г. Томск, Советский район,
переулок Нахановича, дом 4а.
Здание расположено на первой линии, рядом с остановкой «Улица Ленина».
Касса оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения
- Часы работы кассы:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Обеденный перерыв ежедневно: 12:00 – 12:45
- Суббота и воскресенье – выходные дни
- Услуги кассы:
- Оплата начислений за тепловую энергию (отопление)
- Оплата горячего водоснабжения (ГВС)
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта
- Выдача квитанций и справок
Общий график работы офиса для физических и юридических лиц
| День недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Телефоны и способы связи
- Многоканальный справочный телефон:
+7 (3822) -5-00-75 – единая справочная служба - Факс: +7 (3822) -5-00-74
- Электронная почта: info@tomskrts.ru
- Официальный сайт: https://www.tomskrts.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.tomskrts.ru
Как добраться, парковка и доступность для маломобильных групп
Общественный транспорт
- Автобус № 9, 15, 27 – остановка «Улица Ленина» (150 м пешком)
- Троллейбус № 2, 7 – остановка «Улица Ленина»
Личный автомобиль
- Со стороны улицы Ленина поворот на пер. Нахановича, далее 100 м.
- Парковка: бесплатная гостевая стоянка перед зданием на 10–12 мест; дополнительно – платная парковка «Сити-парк» в 300 м.
Доступность для МГН
Здание оборудовано пандусом и кнопкой вызова персонала. На первом этаже расположен низкий стойка регистрации для удобства граждан на креслах-колясках.
Онлайн-обращения и личный кабинет
- Личный кабинет:
- Регистрация/Вход
- Передача показаний ИПУ, скачивание квитанций, онлайн-оплата без комиссии.
- Форма обратной связи:
- Контактная форма – ответ в течение 1 рабочего дня.
- Мобильное приложение «ТомскРТС»:
- Доступно в App Store и Google Play.
Краткий обзор отзывов клиентов
- Положительные моменты:
- Электронная очередь работает четко, без толкучки.
- Сотрудники вежливы, быстро оформляют документы.
- Офис просторный, есть информаторы и терминалы самообслуживания.
- Недочёты:
- Иногда длинные очереди в пиковые дни (начало месяца).
- Задержки в ответах по спорным начислениям ОДН – необходимо обращаться в смежные службы.
Офис АО «ТомскРТС» по адресу переулок Нахановича, 4а, г. Томск – единое окно для всех вопросов, связанных с теплоснабжением и горячим водоснабжением. Всегда уточняйте актуальный график перед визитом по телефону +7 (3822) -5-00-75 или через официальный сайт.
Приятного и оперативного обслуживания!