Важно! Все операции по установке, поверке и замене приборов учёта электроэнергии в Москве и Московской области законодательно разрешены только АО «Мосэнергосбыт» (или той сетевой компании, которая обслуживает ваш дом/домовладение). Третьи организации не имеют права производить эти работы без участия уполномоченного оператора.
Определите, нуждается ли ваш счётчик в замене
- Истёк межповерочный интервал — дата указана на пломбе или в Личном кабинете Мосэнергосбыта.
- Механические повреждения — трещины, запотевание, нарушение пломбы.
- Неисправность — отсутствие индикации, «самоход», ошибки на дисплее.
- Переход на «умные» счётчики — с во всех новых и капитально-ремонтируемых домах устанавливаются только «умные» приборы учёта.
Выберите способ замены
Бесплатная замена
АО «Мосэнергосбыт» продолжает инвестиционную программу: счётчики с истёкшим сроком поверки либо вышедшие из строя меняют бесплатно.
- Уточните график на официальном сайте в разделе «Услуги для физических лиц → Замена счётчиков».
- Если ваш адрес включён в график, ждите SMS/письмо с датой визита инженера.
- Инженер приедет в течение 10 рабочих дней после включения вашего адреса в план.
Платная срочная замена
Если вы хотите ускорить процесс или установить многотарифный («умный») счётчик раньше графика, закажите платную услугу.
- Стоимость: от 3 400 ₽ (зависит от типа счётчика и сложности монтажа).
- Сроки: от 1 до 10 дней после оплаты.
- Гарантия: 5–7 лет на прибор + 1 год на работы.
Как подать заявление
Онлайн
- Авторизуйтесь в Личном кабинете или мобильном приложении «Мосэнергосбыт».
- Раздел «Заявки → Замена/установка счётчика» → заполните форму → загрузите фото старого счётчика (если требуется).
- Подтвердите заявку кодом из SMS.
В офисе
Адреса клиентских офисов и Единых расчётных центров (ЕРЦ):
- Центральный офис: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9, 105120.
- Горячая линия: 8 800 555 0 555 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 981 98 98.
Через «Госуслуги Москвы»
Раздел «Коммунальные услуги → Электроснабжение → Заявка на замену счётчика». Потребуется подтверждённая учётная запись на mos.ru.
День визита инженера
- Инженер приедет в заранее согласованное время.
- Не забудьте паспорт и доступ к щитку.
- Демонтаж пломб, замена, опломбировка и ввод нового счётчика в базу занимают 30–60 минут.
- Вы получите акт выполненных работ и чек об оплате (при платной услуге).
Проверьте, что всё работает
- Убедитесь, что прибор отображает показания и передаёт их автоматически (если «умный»).
- Дождитесь первого начисления по новым данным (обычно в течение 3–5 дней).
- При возникновении ошибок звоните на горячую линию 8 800 555 0 555.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли купить счётчик самому?
Да, вы можете приобрести прибор самостоятельно, но установить и опломбировать его всё равно должен инженер Мосэнергосбыта.
Какие счётчики устанавливают в 2026 году?
Исключительно «умные» многотарифные модели с GSM/PLC каналом передачи данных (НЕВА МТ 113, Меркурий 200.02 и аналоги).
Что делать, если адрес ещё не в графике бесплатной замены?
Оформите платную заявку, либо ожидайте включения дома в очередной план (обычно публикуют каждый квартал).
Контакты для обращений
- Сайт и онлайн-заявки: https://www.mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет: https://lk.mosenergosbyt.ru
- Круглосуточная поддержка: 8 800 555 0 555 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 981 98 98
- Единый расчётный центр (Москва): 109004, ул. Александра Солженицына, д. 23А
- Единый портал госуслуг Москвы: https://www.mos.ru
Обновлено: 24 марта 2026 г. 06:41 (по московскому времени)