В Ростове-на-Дону за бесперебойное электроснабжение отвечают три ключевые компании: ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», АО «Донэнерго» (работает под брендом «ТНС энерго Ростов-на-Дону») и ПАО «ТНС энерго». Ниже собраны актуальные контакты диспетчерских и клиентских служб, официальные сайты, адреса офисов и горячие линии для быстрого решения любых вопросов, связанных с электроэнергией.
АО «Донэнерго» (ТНС энерго Ростов-на-Дону)
Горячая линия и диспетчерская
- Единый контактный центр (круглосуточно): ###-###-#### – звонок по России бесплатный.
- Дежурная служба минпромэнерго Ростовской области: ###-###-####.
Адрес центрального офиса
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 162.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
E-mail: rostov@tns-e.ru
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет: вход и регистрация доступны по ссылке «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play (обновлённый функционал 2024-2025).
ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго»
Контакты диспетчерской службы
- Телефон: ###-###-#### (многоканальный).
- E-mail: info@rostov.energosbyt.ru
Адрес и график работы
Юридический и почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-й линии, д. 2.
Режим работы клиентских офисов: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: rostov.energosbyt.ru
- Личный кабинет: доступен через главную страницу сайта, поддерживает оплату, передачу показаний, подачу заявок.
Офисы продаж «ТНС энерго» (Ростов-на-Дону)
Центральный клиентский офис
- Адрес: переулок Журавлева, д. 47.
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00 (обед 12:30–13:30).
Дополнительные точки самообслуживания
- ул. Социалистическая, 94 – терминалы и консультанты.
- ТРК «Горизонт», 2-й этаж – терминал 24/7.
- ул. Королёва, 21 – клиентский офис плюс отдел технического присоединения.
Что делать при отсутствии электроэнергии?
- Убедитесь, что проблема не локальна (выключатель автоматов, УЗО).
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую ###-###-#### или ###-###-####.
- Сообщите точный адрес, контактный телефон, характер неисправности.
- Если нужно оформить аварийную заявку, диспетчер выдаст номер обращения: сохраните его до устранения аварии.
Полезные ссылки и QR-коды
- Карта отключений и плановых работ: rostov.tns-e.ru/outages
- Мобильное приложение «ТНС энерго»:
