Зачем нужна эта инструкция?

С января 2026 года ТНС энерго Воронеж активно проводит проверку приборов учета и техническое обслуживание электросетей․
Во время таких работ возможны кратковременные отключения электроэнергии․ Чтобы быстро получить информацию о причинах обесточивания‚
сроках восстановления питания или сообщить о незапланированном отключении‚ важно иметь под рукой актуальные номера и адреса обращения․

Экстренные телефоны при отключении света

Круглосуточный диспетчерский центр ТНС энерго Воронеж

• ###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ․
• +7 (473) -01-03-33 — городской номер для звонков из-за рубежа или при проблемах с 8-800․

Мобильные приложения и SMS-информирование

• «ТНС энерго Личный кабинет» (iOS / Android) — push-уведомления о плановых и аварийных отключениях․
• SMS-рассылка — подключите‚ отправив сообщение START на номер 1010․

Дополнительные контакты и адреса офисов

Центральный клиентский офис

г․ Воронеж‚ ул․ Плехановская‚ д․ 42
Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва)
Телефон справочной: +7 (473) -02-07-77
E-mail: info@tns-e․ru

Отделения по районам

• Железнодорожный район
  ул․ 9 Января‚ д․ 204‚ офис 12
  Тел․: +7 (473) -01-03-34
• Левобережный район
  ул․ Антонова-Овсеенко‚ д․ 15
  Тел․: +7 (473) -01-03-35
• Советский район
  ул․ Урицкого‚ д․ 117
  Тел․: +7 (473) -01-03-36

Онлайн-сервисы для ускоренной помощи

1. Личный кабинет на сайте tns-e․ru
2. Чат-бот в Telegram — @TNS_E_Voronezh_bot
3. Горячая линия в Viber, добавьте номер ###-###-#### в контакты и напишите «Свет»․

Важные напоминания прежде чем звонить

• Перед звонком проверьте счётчик на наличие долга — иногда отключение происходит автоматически при просрочке оплаты․
• Сфотографируйте показания прибора учёта и экран счётчика — это ускорит идентификацию проблемы․
• Если вы заметили оборванные провода‚ искрение‚ запах гари — немедленно звоните 112 и только после этого — в ТНС энерго․

Как оформить заявку на восстановление электроснабжения

Позвоните по любому из указанных номеров․
Назовите точный адрес‚ номер лицевого счёта и ФИО владельца․
Сообщите‚ есть ли свет в подъезде или у соседей — это поможет оператору быстрее локализовать проблему․
Получите номер заявки и время прибытия бригады․ Сохраните эти данные: если специалисты не приедут вовремя‚ номер заявки ускорит перезвон․

Сохраните главные номера в телефоне прямо сейчас:
###-###-#### и +7 (473) -01-03-33․
При внезапном отключении электроэнергии в Воронеже звоните сюда первым делом․ Будьте готовы назвать адрес‚ лицевой счёт и характер неисправности — это значительно сокращает время ожидания бригады ТНС энерго․