Чтобы спланировать день и минимизировать неудобства‚ важно заранее знать‚ когда будет отключена электроэнергия в вашем доме. Ниже, самая актуальная и подробная информация о графиках плановых отключений от ПАО «ТНС энерго Воронеж»: где смотреть‚ как подписаться на уведомления‚ куда звонить и какие документы иметь при себе при личном обращении.
Где посмотреть актуальный график отключений
- Официальный сайт ТНС энерго Воронеж — www.tns-e.ru
Раздел «Частным клиентам → График плановых отключений». Файлы обновляются еженедельно по четвергам до 17:00. - Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «ТНС-энерго»
После авторизации появляется персонализированный календарь‚ где указаны:- дата и время отключения;
- причина (ремонт‚ плановые работы‚ замена оборудования);
- ориентировочное время восстановления.
- Карта отключений на сайте «Россети Центр» — poweroff.rosseti-ctr.ru
Интерактивная карта Воронежской области: выберите район‚ улицу‚ дом — система покажет все запланированные и аварийные отключения. - Группы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
- Одноклассники: ok.ru/tnsvoronezh
- Телеграм-канал: t.me/tns_vrn
Подпишитесь и включите уведомления: сообщения приходят моментально‚ даже если меняются сроки работ.
Пример графика на ближайшую неделю (формат)
| Дата | Время | Населённый пункт / район | Адрес / трансформаторная подстанция | Описание работ |
|---|---|---|---|---|
| (вт) | 09:00–17:00 | г. Воронеж‚ Левобережный | ул. Антонова-Овсеенко‚ 2–18 | Замена кабеля 0‚4 кВ на ПС-876 |
| (ср) | 10:00–16:00 | п. Лиски | ул. Советская‚ 1–45 | Ремонт разъединителя на ПС-112 |
Обратите внимание! Время может сократиться или сдвинуться при благоприятных погодных условиях и раннем завершении работ.
Как подписаться на push-уведомления
Если у вас смартфон на Android или iOS:
- Скачайте приложение «ТНС энерго» из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь по лицевому счёту или СНИЛС.
- В разделе «Уведомления» включите опции «Плановые отключения» и «Аварийные отключения».
- Добавьте нужные объекты (можно до 5 адресов‚ например‚ дом и дача).
Контакты и адреса для обращений
Единый контактный центр
- Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-123 (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы операторов:
пн–пт 07:30–19:30
сб 08:00–17:00‚ вс 09:00–16:00
23 февраля 2026 г., автоматический режим‚ без операторов.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Воронеже
| Адрес | Район | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Плехановская‚ 44 | Центральный | пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30 | +7 (473) -22-33-44 |
| ул. Остужева‚ 25 | Левобережный | пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30 | +7 (473) -66-77-88 |
| ул. Антонова-Овсеенко‚ 8А | Коминтерновский | пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30 | +7 (473) -55-44-66 |
| ул. 45-й Стрелковой Дивизии‚ 150 | Советский | пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30 | +7 (473) -77-88-99 |
Электронные каналы связи
- Обратная связь на сайте: tns-e.ru/contacts → «Написать обращение» (ответ в течение 3 рабочих дней).
- E-mail: info36@tns-e.ru
- WhatsApp-бот: напишите ###-###-####‚ отправьте «Отключения» и следуйте инструкции.
Что делать‚ если света нет по графику‚ а оповещения не приходило
- Проверьте автоматические уведомления в смартфоне и папку «Спам» в e-mail.
- Позвоните в Единый контактный центр 8-800-220-0-123 и назовите точный адрес — оператор уточнит‚ попадает ли он в запланированный участок.
- Если отключение не плановое (авария)‚ сообщите:
- номер лицевого счёта;
- точный адрес и номер подъезда;
- характер неисправности (например‚ искрит опора ЛЭП).
- При больших объёмах бытовой техники (холодильники‚ котлы) можно оформить компенсацию за испорченные продукты. Подайте заявление в ЦОК в течение 3 дней после восстановления электроснабжения (потребуются чеки и акт перерыва питания).
Памятка: что взять с собой в ЦОК
- Паспорт или доверенность.
- Лицевой счёт или договор энергоснабжения.
- Квитанция об оплате за последний месяц (может потребоваться для проверки долгов).
- Приборы учёта (если нужна замена/поверка).
Благодаря онлайн-графику‚ мобильному приложению и круглосуточному контакт-центру ПАО «ТНС энерго Воронеж» вы всегда будете в курсе‚ когда и где отключат электричество. Сохраните нужные телефоны в контактах‚ подпишитесь на уведомления — и неприятные сюрпризы исчезнут из вашей жизни;
Главное: не откладывайте обращения‚ если есть вопросы по отключениям. Операторы и сотрудники ЦОК работают для вас и помогут решить проблему быстро и по закону;