Краткая справка
РКЦ № 17 — муниципальное учреждение, входящее в структуру Информационно-расчётного центра по ЖКХ города Великий Новгород.
Основная функция центра — приём платежей за жилищно-коммунальные услуги, консультирование населения по вопросам начислений, оформление квитанций, перерасчётов и льгот.
Адрес и проезд
- Фактический адрес: Россия, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 44, корпус 1, 1-й этаж.
- Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Улица Псковская», автобусы № 7, 22, 25, 28, 32;
- «Площадь Карла Маркса» — 7–10 минут пешком, маршрутки № 1, 4, 9, 15, 18.
- Личный автомобиль:
- Бесплатная парковка вдоль ул. Псковская и во дворе дома (время ограничено — знаки 3,5/1,5 часа);
- Платная парковка «Псковский рынок» — 200 м к северу, тариф 40 ₽/час.
Режим работы и обеденные перерывы
| День недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник | Выходной | |
| Вторник–Пятница | 10:00–19:00 | 14:00–15:00 |
| Суббота | 08:00–17:00 | 13:00–14:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Контакты для обращений
- Телефон оператора (единый): +7 (8162) -3-52-00 — справка, запись на приём, консультации по ЖКХ-начислениям.
- Официальный сайт: vn-iac.ru
- Онлайн-чат: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00.
- Личный кабинет: вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
- Электронная приёмная: info@vn-iac.ru — письменные обращения, сканы документов, апелляции.
- Горячая линия МинЖКХ Новгородской области: +7 (816) -45-67-89 — контроль качества услуг РКЦ.
- WhatsApp / Viber: +7 (8162) -3-52-10 (короткие текстовые и голосовые сообщения, фото квитанций).
Как не потерять время при звонке
- Звонить лучше до 11:00 или после 16:30, минимальная очередь;
- Автоматический секретарь включается при перегрузке: нажмите «1» и оставьте номер, перезвонят в течение 30 минут;
- Если слышите «абонент занят» более 10 минут, воспользуйтесь формой обратного звонка на сайте.
Услуги и сервисы РКЦ № 17
В здании
- Кассы приёма платежей — наличные, банковские карты (Мир, Visa, Mastercard);
- Терминалы самообслуживания, оплата без очереди, печать квитанций, QR-код на e-mail;
- Окна «Мои документы», оформление субсидий, льгот, перерасчёт за отсутствие услуг;
- Зона ожидания — электронная очередь, Wi-Fi, детский уголок.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «ЖКХ-Онлайн», проверка долгов, выгрузка архивных квитанций;
- Мобильное приложение «ЖКХ-Великий» (Android/iOS) — push-уведомления о новых начислениях;
- Госуслуги, подача заявления на перерасчёт, запись на приём к инспектору.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции указаны другие тарифы?
Тарифы на отопление и горячее водоснабжение обновляются 1 июля каждого года. Проверьте дату формирования квитанции — если она была выписана до 01.07, тарифы ещё старые. Подробности по телефону +7 (8162) -3-52-00.
Можно ли оплатить через Сбербанк-Онлайн без комиссии?
Да. В Сбербанк-Онлайн выберите «ЖКХ и дом. услуги» → «МУП ИАЦ по ЖКХ» → введите лицевой счёт. Комиссия 0 ₽ при оплате до 25 числа каждого месяца.
Как получить перерасчёт за временное отсутствие?
- Соберите документы: билеты/справки о поездке, заявление;
- Подайте заявление в окне № 4 или через личный кабинет;
- Перерасчёт делается в течение 5 рабочих дней, результат придёт в электронной квитанции.
Отзывы посетителей
«Позвонила за 1 минуту до закрытия и сотрудница очень вежливо и понятно дала ответы на мои вопросы» — Level 3 Local Expert, нояб. 2025
«На сайте указан всего один телефон и по нему очень трудно дозвониться… придётся самой ехать», Level 2 Local Expert, дек. 2025
«Решила свои вопросы очень быстро. Специалисты, молодцы, всё подробно рассказали и подсказали» — Level 9 Local Expert, без даты
Инфографика «Как попасть к нужному окну»
1-этажное здание, вход со стороны двора (ориентир — синяя вывеска «РКЦ № 17»).
Окна:
1–3 — оплата ЖКХ;
4, субсидии, перерасчёты;
5 — справки, архив;
6, руководитель приёма (жалобы и предложения).
Советы перед визитом
- Возьмите паспорт и платёжные квитанции за 3 последних месяца;
- Проверьте баланс лицевого счёта заранее через личный кабинет — так вы точно будете знать, есть ли долг;
- Приходите за 15 минут до открытия — в будни очередь начинает формироваться уже к 09:45;
РКЦ № 17 по адресу Псковская 44, корпус 1 остаётся главным «финансовым шлюзом» жителей Великого Новгорода в сфере ЖКХ.
Помните: актуальные вопросы легче решить по телефону +7 (8162) -3-52-00 или в онлайн-кабинете, а для сложных случаев лучше прийти лично и занять электронный талон заранее.