Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменении графика или номеров мы рекомендуем проверять данные на официальном сайте компании.
Адрес и режим работы клиентского офиса в Волгодонске
- Адрес: Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Морская, д. 15.
- График работы приемной:
- пн–чт: 08:00 – 17:00;
- пт: 08:00 – 16:00;
- сб–вс и праздничные дни: выходные.
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:45.
Телефоны приемной и контакт-центра
Компания предлагает несколько каналов связи в зависимости от типа вопроса:
Единый федеральный номер (бесплатный)
- 8 (800) -01-16-34 — круглосуточно, звонок из любого региона РФ бесплатный.
Региональный контакт-центр Ростов-на-Дону
- 8 (863) -07-73-03 — многофункциональная линия для жителей Ростовской области.
- 8 (8639) -1-23-48, добавочный короткий номер для Волгодонска.
Дополнительные номера филиала на ул. Морская, 15
- 7 (863) -86-86-80 — административная линия приемной.
Как передать показания счетчиков электроэнергии
- По телефону 8 (863) -07-73-03 (автоматический голосовой сервис доступен 24/7).
- Через личный кабинет на сайте ТНС энерго.
- С помощью мобильного приложения «ТНС энерго Ростов» (iOS / Android).
- В отделении самообслуживания по адресу ул. Морская, 15 (терминал «Сбербанк», «Почта России» или «Кiwi»).
Онлайн-обращения и поддержка в соцсетях
- Сайт для «Написать обращение»: tns-e.ru/support/appeal
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
Что подготовить для обращения в приемную
Чтобы сотрудник приемной быстро решил ваш вопрос, возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Договор энергоснабжения (или номер лицевого счета).
- Предыдущие квитанции или чеки оплаты.
- СНИЛС/ИНН — при необходимости заключения нового договора.
Полезные советы
В час пик (09:00–11:00 и 14:00–16:00) дозвониться бывает сложно — используйте онлайн-форму «Написать обращение»;
Если вы живете в Аксае или других населённых пунктах Ростовской области, действуют те же телефоны и сайты: ПАО ТНС энерго обслуживает весь регион централизованно.
Краткая справка «Всё в одном месте»
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по РФ | 8 (800) -01-16-34 | 24/7 |
| Региональный кол-центр | 8 (863) -07-73-03 | 24/7 |
| Клиентский офис Волгодонск | ул. Морская, 15 7 (863) -86-86-80 | пн–чт 08:00–17:00 пт 08:00–16:00 |
| Приём показаний счётчиков | 8 (863) -07-73-03 | 24/7 (автомат) |
Если остались вопросы, пишите в официальную группу ВКонтакте или через онлайн-форму, специалисты ТНС энерго обычно отвечают в течение 1–2 рабочих дней.