Если вы проживаете в Волгодонске Ростовской области и получаете электроэнергию от компании ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», у вас всегда должен быть под рукой актуальный список контактов абонентского отдела, аварийной службы и клиентских офисов. Ниже — подробная памятка с адресами, телефонами и режимом работы всех ключевых точек взаимодействия.
Центральный абонентский отдел в Волгодонске
- Адрес: ул. Морская, д. 15, г. Волгодонск, Ростовская обл., 347360.
- Телефоны:
- +7 (863) -07-73-03 — справочная;
- 8 (800) -75-22-61 — бесплатная линия из любого региона РФ.
- Режим работы офиса: понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), суббота и воскресенье — выходные.
- Сайт: rostov.tns-e.ru — раздел «Частным клиентам».
Единый контактный центр ТНС энерго
Для вопросов по начислениям, замене счётчиков, подключению новых объектов, оформлению льгот и прочих бытовых тем подойдёт централизованная «горячая линия»:
- 8 (800) -75-22-61 — круглосуточно, бесплатно по России;
- Звонки с мобильных тарифицируются согласно вашему оператору.
- Время работы операторов: пн–пт 09:00–19:00, без праздничных дней.
Дополнительные офисы и терминалы оплаты
Абонентский отдел «Социалистическая, 58»
- Адрес: ул. Социалистическая, д. 58, Волгодонск.
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00.
- Телефон: +7 (863) -07-73-03 (общий).
Терминалы самообслуживания
- ул. 40 лет Победы, 15 (ТЦ «Мир») — 24/7;
- ул. Морская, 15 (в здании абонентского отдела) — 08:00–20:00 ежедневно;
- ул. Энтузиастов, 2 (магазин «Пятерочка») — 08:00–22:00.
Аварийная служба «Ростовэнерго»
В случае отключений, обрыва проводов, пожара на трансформаторной подстанции или иных чрезвычайных ситуаций звоните:
- 04 — единая служба жизнеобеспечения (со всех операторов);
- 8 (800) -20-00-02, федеральная «горячая линия» ПАО «Россети»;
- 112 — со всех мобильных телефонов (единая система МЧС).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет на сайте my.tns-e.ru — оплата без комиссии, передача показаний, выбор тарифа, подача заявлений.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android / iOS) — те же функции плюс push-уведомления.
- Госуслуги / Госуслуги.Контакт — для электронной подписи договора и получения льготных документов.
Как быстро решить типовые вопросы
| Тема вопроса | Куда звонить | Требуется ли визит в офис |
|---|---|---|
| Передать показания счётчика | 8 (800) -75-22-61, СМС 4777, личный кабинет | Не требуется |
| Замена счётчика | 8 (800) -75-22-61 — запись на тех. осмотр | Да, подписать акт |
| Оформление льгот | 8 (800) -75-22-61 или МФЦ | Да, предоставить документы |
| Аварийное отключение | 04 или 8 (800) -20-00-02 | Не требуется |
Запишите основные номера в телефон и добавьте их в избранное: 8 (800) -75-22-61, универсальный, +7 (863) -07-73-03, местный, 04 — аварийка. Экономьте время, используйте онлайн-сервисы и будьте готовы к любым ситуациям в сети электроснабжения Волгодонска.
Данные актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на официальном сайте или по телефону.