Новороссийск – крупный портовый город, где бесперебойное водоснабжение и своевременное реагирование на аварии на системах водоотведения критически важны. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро связаться с диспетчером аварийной службы «Водоканала» в Новороссийске, какие номера телефонов и адреса следует использовать, а также что делать в разных нештатных ситуациях.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон 1: +7 (8617) -0-98-60
- Телефон 2: +7 (8617) -0-98-61
Оба номера работают 24/7 без выходных и праздников. При звонке диспетчеру желательно:
- Чётко назвать адрес (улица, дом, корпус/подъезд).
- Кратко описать характер проблемы: отсутствие воды, слабое давление, порыв трубы, подтопление и т.д.
- Оставить контактный номер для обратной связи.
Абонентский отдел (вопросы начислений, лицевые счета, справки)
- Телефон 1: +7 (8617) -44-091
- Телефон 2: +7 (8617) -46-225
Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. В выходные и праздничные дни отдел закрыт.
Техническая поддержка личного кабинета
- Телефон: +7 (8617) -44-091 (тот же, что у абонентского отдела)
- График: 08:00–17:00 с обеденным перерывом 12:00–13:00.
Важно: с 24 марта 2026 г. вход в «Личный кабинет» возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Если вы не знаете свой 15-значный номер, позвоните в абонентский отдел.
Что делать, если вы обнаружили подозрительный предмет в колодце или на сетях водоканала
- Не трогайте и не пытайтесь перемещать предмет (коробку, сумку, пакет и пр.).
- Отойдите на безопасное расстояние.
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (8617) -0-98-60 или +7 (8617) -0-98-61.
- Если есть угроза жизни/взрыва – звоните 112 (единая служба спасения).
Онлайн-ресурсы и дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: www.nvrsw.ru
- Электронная приёмная: доступна в разделе «Контакты» на сайте. Среднее время ответа – 3 рабочих дня.
- Госуслуги РФ: услуги водоканала доступны через ЕПГУ (gosuslugi.ru).
Адрес и реквизиты для официальных обращений
Юридический адрес:
353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Горького, 2
Фактический приём граждан:
Офис абонентского отдела, 2-й этаж здания администрации МУП «Водоканал».
Время приёма: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Электронная почта: info@nvrsw.ru
Плановые отключения: где узнать заранее
Информацию о плановых ремонтных работах, графиках отключения холодного водоснабжения и водоотведения публикуют:
- На официальном сайте в разделе «Объявления».
- В официальном Telegram-канале «Водоканал Новороссийск».
- В соцсетях ВКонтакте и Одноклассниках – группа «Водоканал НВ».
Памятка: как защитить себя от мошенников
Иногда на дом звонят «представители водоканала» и требуют оплаты за срочную замену счётчиков. Помните:
- Настоящие сотрудники водоканала не требуют наличных.
- Всегда запрашивайте служебное удостоверение и сверяйте данные по телефону +7 (8617) -44-091.
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварии, отсутствие воды, порывы | +7 (8617) -0-98-60 +7 (8617) -0-98-61 | 24/7 |
| Лицевой счёт, квитанции, оплата | +7 (8617) -44-091 | Пн–пт 08:00–17:00 |
| Личный кабинет, техподдержка | +7 (8617) -44-091 | Пн–пт 08:00–17:00 |
Кратко: при любой нештатной ситуации звоните +7 (8617) -0-98-60 или +7 (8617) -0-98-61 – диспетчер примет заявку и отправит аварийную бригаду. Для вопросов по счетам и личному кабинету – +7 (8617) -44-091.
Статья актуальна на 24 марта 2026 г. Все контакты проверены по официальным источникам МУП «Водоканал» г. Новороссийск.