ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий бытовых и юридических клиентов Ростовской области. Ниже собраны все официальные каналы связи‚ по которым можно получить консультацию‚ передать показания‚ решить вопросы по начислениям‚ подключениям и аварийным отключениям;

Официальный сайт компании

• Адрес: https://www.tns-e.ru
• Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю.
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго».

Контакт-центр

Единая бесплатная линия для жителей Ростовской области:

• 8 (800) -00-3-777 — круглосуточно‚ без выходных.
• Из-за рубежа или с мобильных операторов РФ: +7 (863) -20-0-777

Ожидание ответа оператора в среднем не превышает 2–3 минут в будние часы.

Приёмные и офисы обслуживания

Головной офис в Ростове-на-Дону

• Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 41/43
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Телефон для записи на приём: 8 (800) -00-3-777‚ доб. 1

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — ТОП-5 крупнейших филиалов

1. ЦОК «Ворошиловский»
   • Адрес: ул. Социалистическая‚ 74
   • Часы работы: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00
   • Тел.: +7 (863) -20-0-777 (доб. 2)
2. ЦОК «Железнодорожный»
   • Адрес: ул. Мечникова‚ 15
   • Часы работы: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00
3. ЦОК «Советский»
   • Адрес: пр. Будённовский‚ 46
4. ЦОК «Первомайский»
   • Адрес: ул. 1-я Краснодарская‚ 109
5. ЦОК «Октябрьский»
   • Адрес: ул. Лермонтовская‚ 61

Горячие линии по тематикам

• Аварийно-диспетчерская служба:
  • 8 (800) -00-3-777 (выбор цифры «1» в голосовом меню)
  • Круглосуточно
• Технологическое присоединение (юр. лица):
  • +7 (863) -20-0-777‚ доб. 3
  • Эл. почта: connect@tns-e.ru
• Задолженность и вопросы оплаты:
  • +7 (863) -20-0-777‚ доб. 4

Электронная почта и обратная связь

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/tnsenergo
• Telegram-канал: @tnsenergo — оперативные новости и отключения
• WhatsApp / Viber: +7 (863) -20-0-777 (отправьте «Старт» для активации чат-бота)

Почтовый и юридический адрес

344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 41/43
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
ИНН 6168118123 | ОГРН 1136150005057 | КПП 616801001

Как быстро получить ответ

1. В личном кабинете или мобильном приложении — через раздел «Обращения». Среднее время ответа: до 2 рабочих дней.
2. По телефону 8-800-100-3-777 — если вопрос срочный (авария‚ отключение).
3. Через соцсети (VK‚ Telegram), для уточнения информации о новом подрядчике ООО «Фреш Энерго» и графиках работ.

Внимание! Если вы получили SMS или письмо с требованием оплаты от неизвестных адресов‚ всегда проверяйте реквизиты на официальном сайте tns-e.ru или звоните в контакт-центр 8 (800) -00-3-777.

Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г.