достаточно обратиться в ПАО «Группа компаний ТНС энерго» — одного из лидеров по реализации электроэнергии на территории
Великого Новгорода и Новгородской области․ Ниже — подробная памятка: адреса‚ телефоны‚ часы работы и порядок действий․
Основной офис ТНС Энерго в Великом Новгороде
- Адрес: 173000‚ г․ Великий Новгород‚ ул․ Большая Санкт-Петербургская‚ д․ 51‚ офис 201 (2-й этаж БЦ «Славянский»)․
- Клиентский телефон (круглосуточно): ###-###-#### — бесплатно по России․
- Городской телефон: 8 (8162) -5-67-89․
- E-mail: novgorod@tns-e․ru
- Официальный сайт: www;tns-e․ru
График работы клиентского офиса
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Дополнительные точки обслуживания (терминалы и отделения партнёров)
- Терминалы «Связной»: ул․ Воскресенская‚ 2 и ул․ Б․ Московская‚ 11 (приём платежей 24/7)․
- Почта России: отделение № 173008‚ ул․ Ломоносова‚ 12 (приём заявлений‚ оплата)․
Что делать‚ если нужно заменить или поверить счётчик?
Шаг 1․ Подготовьте документы
- Паспорт владельца помещения или доверенность․
- Последний оплаченный счёт за электроэнергию․
- Технический паспорт прибора учёта (если есть)․
Шаг 2․ Подайте заявку
- Лично в офисе: заполните бланк заявления на замену/поверку счётчика;
- Через личный кабинет: авторизуйтесь на lk․tns-e․ru‚ выберите раздел «Приборы учёта» → «Заявка на поверку/замену»․
- По e-mail: отправьте сканы документов на novgorod@tns-e․ru с темой «Заявка на поверку/замену счётчика»․
Шаг 3․ Ожидайте мастера
После регистрации заявки сотрудник службы контроля электроэнергии свяжется с вами для согласования даты и времени визита․
Среднее время ожидания — 3–5 рабочих дней․
Тарифы и оплата
- Однотарифный счётчик: 5‚38 ₽/кВт·ч (до 150 кВт·ч)‚ 6‚19 ₽/кВт·ч (свыше 150 кВт·ч)․
- Двухтарифный счётчик: день — 6‚90 ₽/кВт·ч‚ ночь — 4‚11 ₽/кВт·ч․
Оплатить можно через онлайн-сервис «ТНС Pay»‚ мобильное приложение «ТНС Энерго»‚
терминалы QIWI‚ «Связной» или отделения «Почты России»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто оплачивает поверку счётчика?
Поверка счётчика за счёт потребителя‚ если прибор находится на гарантии менее 6 лет․ После срока гарантии — за счёт ТНС Энерго․
Можно ли самому установить счётчик?
Нет․ Только организация‚ аккредитованная ТНС Энерго‚ имеет право проводить монтаж и пломбировку․
Сколько времени занимает замена счётчика?
В среднем 40–60 минут при наличии доступа к электрощиту․
Схема проезда
От ж/д вокзала: автобус № 7 до остановки «Б․ Санкт-Петербургская»‚ 5 минут пешком․
От автовокзала: маршрутки № 15‚ 26 до остановки «БЦ Славянский»‚ 2 минуты пешком․
Парковка: бесплатная гостевая стоянка у здания (вход со стороны ул․ Ломоносова)․
Обратная связь и контроль качества
- Горячая линия по контролю качества: ###-###-#### (понедельник–пятница 09:00–18:00)․
- WhatsApp/Телеграм-бот: +7 -21 555-03-03․
Важно: при любых вопросах‚ связанных с приборами учёта‚ не ремонтируйте оборудование самостоятельно — это может повлиять на
точность показаний и повлечь штраф․ Всегда обращайтесь в ТНС Энерго через указанные контакты․