Горячая линия «ТНС энерго» (Вача и Нижегородская область)
- Единый федеральный номер:
8 (800) -00-77-24 – звонок бесплатный со всех операторов РФ. - Для абонентов из Нижнего Новгорода и Вачского района:
8 (831) -10-16-34 – местный городской номер.
Режим работы контактного центра
- Понедельник–пятница: 09:00–19:00 (оператор в режиме реального времени).
- Суббота‚ воскресенье и праздничные дни: круглосуточно в автоматическом режиме (IVR‚ без оператора).
Дополнительные телефоны для частных и юридических лиц
| Тип клиента | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Физические лица (ЛК «Мой ТНС») | 8 (831) -10-16-34 | 09:00–19:00 будни‚ 24/7 IVR |
| Юридические лица и предприниматели | 8 (831) -10-16-34‚ доб. 3 | 08:00–17:00 (Пн–Чт) 08:00–16:00 (Пт) |
| Электромонтажные и сетевые вопросы | 8 (831) -10-16-34‚ доб. 2 | 09:00–19:00 |
Адрес офиса в Ваче
Адрес: 606100‚ Нижегородская обл.‚ Вачский р-н‚ г. Вача‚ ул. Советская‚ д. 10
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 12:00–13:00)‚ Сб 09:00–16:00
Онлайн-формы обращения
- Кабинет «Мой ТНС»: lk.tns-e.ru – передача показаний‚ проверка задолженности‚ подача заявок.
- Электронная почта: vacha@tns-e.ru
- Госуслуги: найдите услугу «Приём и передача показаний приборов учёта» → исполнитель «ТНС энерго».
Как быстро решить типовые вопросы
- Передача показаний счётчика: позвоните на 8 (800) -00-77-24 и следуйте голосовым подсказкам‚ либо воспользуйтесь личным кабинетом.
- Замена счётчика: заполните форму на сайте в разделе «Заявки» или оставьте заявку по телефону 8 (831) -10-16-34‚ доб. 2.
- Отсутствие света / сбои: звоните 8 (831) -10-16-34‚ доб. 1 – аварийная служба работает 24/7.
- Проблемы с сайтом или блокировкой IP (DDoS-Guard):
- отключите VPN/прокси;
- смените сеть (Wi-Fi → мобильный интернет);
- если ошибка сохраняется‚ напишите на support@tns-e.ru с указанием IP-адреса и времени обращения.
Реквизиты компании
Полное наименование: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» филиал «ТНС энерго Нижний Новгород»
ОГРН: 1056164000023
ИНН: 6168002922
Юр. адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ д. 5
Самое главное помнить: вся контактная информация актуальна на . При обращении держите номер лицевого счёта и паспортные данные под рукой – это ускорит решение любого вопроса.