Ни одна система водоснабжения не застрахована от внезапных поломок. В городе Кировск Мурманской области за бесперебойность воды и аварийное реагирование отвечает специализированная диспетчерская служба ГОУП «Мурманскводоканал». Ниже собрана актуальная контактная информация, порядок действий при аварии и дополнительные телефоны экстренных служб региона.
Оперативные контакты аварийной службы
- Единый круглосуточный телефон: +7 (8152) -7-28-73
- Резервный номер (моб.): +7 (8152) —28-73 (записывается без пробелов)
- Электронная почта для обращений: ORN_kirovsk@mvk051.ru
- Официальный сайт: mvk051.ru
Что можно отправить на e-mail?
- Акты ввода в эксплуатацию приборов учёта сторонних организаций (акты от ГОУП «Мурманскводоканал» отправлять не нужно).
- Скан-копии документов о поверке водосчётчиков.
- Письменные заявления о порывах, перепадах давления, незаконных подключениях.
Адрес и режим работы диспетчерской
Фактический адрес: 184250, Мурманская обл., г. Кировск, ул. Ленина, 12
График работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
Алгоритм действий жильца при аварии
- Определите характер ЧП: отсутствие воды, отсутствие горячей воды, порыв в подъезде или подвале, сильное падение напора, загрязнение воды.
- Проверьте счётчики и краны: убедитесь, что авария не локальна (в вашей квартире).
- Позвоните в аварийку: +7 (8152) -7-28-73 – сообщите адрес, подъезд, этаж, характер проблемы.
- Запишите № заявки: оператор выдаёт уникальный номер – сохраните его для контроля исполнения.
- Ожидайте бригаду: сотрудники приезжают в среднем за 30–90 мин в зависимости от загруженности.
- Закрепите результат: по окончании работ подпишите акт выполненных работ и оставьте отзыв на сайте предприятия.
Дополнительные экстренные телефоны Кировска и области
| Служба | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| ЕДДС Кировска (Единая дежурно-диспетчерская служба) | 112 | С любого оператора, включая мобильные. |
| Аварийная газовая служба | 04 | С городского телефона. |
| МЧС / Пожарная охрана | 101 | Также через 112. |
| Поликлиника скорой помощи | +7 (8152) -10-303 | Городская больница г. Кировск. |
Как избежать лишних плат за аварийные работы
Чтобы предотвратить споры о вине и счётах:
- Фиксируйте фото/видео порыва и повреждений до приезда бригады.
- Не подписывайте акт, если не согласны с позицией «вина абонента» – требуйте письменные пояснения.
- Контролируйте сроки устранения: по нормативу – до 24 ч для бытовых аварий, до 4 ч – для отключения всего дома.
Полезные советы и лайфхаки
- Сохраните аварийный номер в контактах телефона под именем «Вода Кировск 24/7» – экономит время.
- Разместите магнит с телефонами на холодильнике – доступен всем членам семьи.
- Установите приложение «Мой Мурманскводоканал» (Android/iOS) – можно отправить фото и геолокацию заявки онлайн.
- Если вода «ржавая» после ремонта – пропустите 5–10 мин; если не проходит – звоните повторно.