Добрый день, уважаемые клиенты! Если вы потребитель электроэнергии в регионах присутствия ТНС энерго, то рано или поздно возникает вопрос: «А есть ли у меня задолженность?».
Ниже собраны все актуальные на март 2026 года способы быстро проверить долг по лицевому счёту, не выходя из дома или через ближайший офис компании.
Онлайн-сервисы ТНС энерго
Личный кабинет на сайте компании
- Перейдите на официальный сайт вашего филиала:
- rostov.tns-e.ru – Ростов-на-Дону
- nn.tns-e.ru – Нижний Новгород
- voronezh.tns-e.ru – Воронеж
- karelia.tns-e.ru – Карелия
- tula.tns-e.ru – Тула
- Введите 10- или 12-значный лицевой счёт и подтвердите адрес объекта.
- Сразу увидите:
- текущий баланс (положительный или отрицательный);
- дату и сумму последней оплаты;
- подробную квитанцию в PDF.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Бесплатно в App Store и Google Play.
- Достаточно один раз привязать лицевой счёт по СМС-коду.
- Плюсы: push-уведомления о долге, быстрая оплата картой, передача показаний счётчика.
Электронная почта
На главной странице каждого сайта есть кнопка «Получать счёт на e-mail». Подпишитесь и квитанция с актуальным долгом придёт до 5-го числа каждого месяца.
Оффлайн-способы
Контакт-центр
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Ростов-на-Дону | 8 (863) -000-400 | пн-вс 08:00–20:00 |
| Нижний Новгород | 8 (831) -000-400 | пн-вс 08:00–20:00 |
| Воронеж | 8 (473) -000-400 | пн-вс 08:00–20:00 |
| Карелия | 8 (8142) -000-400 | пн-вс 08:00–20:00 |
| Тула | 8 (4872) -000-400 | пн-вс 08:00–20:00 |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Адреса и график работы обновляются ежемесячно на сайте компании. При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.
«Почта России»
Приходите в любое отделение с паспортом, диктуйте лицевой счёт – оператор сообщит сумму долга и примет оплату без комиссии.
Пошаговый чек-лист проверки долга за 1 минуту
- Откройте сайт или приложение ТНС энерго вашего региона.
- Введите лицевой счёт.
- Подтвердите адрес объекта (одноразовый СМС-код).
- Изучите строку «Текущий баланс»:
- +123,45 ₽ – переплата;
- -456,78 ₽ – долг, который нужно погасить.
- Нажмите «Оплатить» и выберите карту или электронный кошелёк.
- Сохраните квитанцию (PDF) – она пригодится при необходимости справки об отсутствии задолженности.
Что делать при ошибке или спорной сумме
- Запишите номер обращения оператора контакт-центра.
- Сфотографируйте показания счётчика на момент звонка.
- Отправьте заявление через форму обратной связи сайта – срок рассмотрения до 5 рабочих дней.
Полезные ссылки и QR-коды
Мобильное приложение:
Кратко о главном
Вовремя проверяйте долг — избежите начисления пени и отключения электроэнергии.
Самый быстрый способ – сайт или приложение ТНС энерго.
При любых вопросах звоните 2000-400 из любого региона.
Дата актуальности: 23 марта 2026 года.