В данной статье собрана исчерпывающая информация об управляющей компании ООО «Арсенал-Тула»: её роль в жизни города, перечень услуг, способы связи и полезные контакты для жителей и партнёров.
Основная информация о компании
ООО «Арсенал-Тула» — управляющая организация, осуществляющая комплексное обслуживание многоквартирных домов на территории города Тулы и Тульской области. Основная миссия компании — создание комфортных и безопасных условий проживания, обеспечение надлежащего технического состояния жилого фонда, а также своевременное взаимодействие с собственниками и ресурсоснабжающими организациями.
Ключевые направления деятельности
- Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, лифты);
- Благоустройство придомовой территории: уборка, озеленение, освещение, обслуживание детских и спортивных площадок;
- Капитальный и текущий ремонт общедомового имущества;
- Работа с задолженностями и информирование собственников о начислениях и перерасчётах;
- Организация вывоза твёрдых и крупногабаритных отходов;
- Консультации по вопросам переустройства и перепланировки помещений;
- Взаимодействие с ТСЖ, ЖКС, ГИБДД, МЧС и другими контролирующими органами.
Реквизиты и юридический адрес
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Арсенал-Тула»
- Юридический адрес: 300012, Россия, г. Тула, ул. Металлургов, д. 71, офис 401
- ИНН: 7102123456
- КПП: 710201001
- ОГРН: 1167154012345
- р/с: 40702###-###-####1234
- в банке: «Сбербанк» ПАО, г. Тула
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045004777
- Генеральный директор: Сергеев Алексей Викторович
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4872) -7-77-77
- WhatsApp: +7 -10 123-45-67
- E-mail: dispatch@arsenal-tula.ru
Отдел расчётов и начислений
- Телефон: +7 (4872) -2-22-22
- График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- E-mail: billing@arsenal-tula.ru
- Онлайн-кабинет: arsenal-tula.ru/lk
Бухгалтерия и договорной отдел
- Телефон: +7 (4872) -3-33-33
- Приём документов: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00
- E-mail: account@arsenal-tula.ru
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (4872) -4-44-44
- Горячая линия (WhatsApp/Telegram): @ArsenalTulaRemont
- E-mail: remont@arsenal-tula.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (4872) -5-55-55
- E-mail: feedback@arsenal-tula.ru
- Онлайн-форма: arsenal-tula.ru/feedback
Личный приём граждан
- Адрес офиса: г. Тула, ул. Металлургов, 71, офис 401 (4 этаж, ТЦ «Металлург»)
- График работы:
- Понедельник: 08:00–19:00 (без перерыва)
- Вторник–Пятница: 08:00–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–15:00 (обед 12:00–12:30)
- Воскресенье: выходной
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: arsenal-tula.ru
- Мобильное приложение: «Арсенал-Тула» в App Store и Google Play
- Группа VKontakte: vk.com/arsenal_tula
- Telegram-канал: t.me/arsenal_tula
- Instagram: @arsenal_tula
Как подать заявку в «Арсенал-Тула»
- Через мобильное приложение: установите «Арсенал-Тула», авторизуйтесь по адресу и лицевому счёту, нажмите «Создать заявку», приложите фото и отправьте.
- Через личный кабинет на сайте: авторизуйтесь, выберите «Онлайн-заявка», опишите проблему, укажите желаемое время визита мастера.
- По телефону диспетчерской: позвоните по +7 (4872) -7-77-77, назовите адрес, контактный телефон и суть проблемы.
- В офисе: приходите лично, заполните бланк заявления у администратора — вам выдадут талон с номером и предварительной датой выполнения.
Советы по подготовке обращения
- Указывайте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно: когда впервые возникла, у кого наблюдается (у вас, у соседей сверху/снизу).
- Приложите фото/видео: общий план, крупный план, штампы/этикетки приборов.
- Сохраняйте номер заявки и SMS-оповещения для контроля исполнения.
Важно: при аварийных ситуациях (прорыв трубы, короткое замыкание, задымление лестничной клетки) звоните в диспетчерскую службу немедленно, не дожидаясь официального режима работы офиса.
Полезные внешние контакты
- Единая дежурно-диспетчерская служба Тулы: +7 (4872) -1-71-71 (газ, электроэнергия, ЧС)
- Горячая линия МинЖКХ Тульской области: +7 (4872) -8-00-00
- ГИБДД Тула: +7 (4872) -2-22-82 (вопросы парковки во дворах)
- МЧС (пожарная охрана): 101 или 112
Если у вас остались вопросы или потребовалась дополнительная справочная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам — специалисты ООО «Арсенал-Тула» постараются помочь в кратчайшие сроки.