Ключевые факты
- Последняя авария: 29 сентября 2023 г. — утечка на улице Степана Халтурина оставила 17 домов без холодного водоснабжения.
- Типичная причина отключений: повреждение сетей при дорожных или строительных работах.
- Скорость восстановления: в среднем от 4 до 12 часов в будние дни, до суток — в выходные и праздники.
Что делать, если в вашем доме пропала вода
- Проверьте объявление в подъезде или на сайте Уфаводоканала. Часто причина планового ремонта публикуется заранее.
- Уточните факт аварии: позвоните в аварийную службу или воспользуйтесь мессенджер-чатом 2ГИС/Яндекс.Карты.
- Следите за официальными каналами: Telegram-канал «Уфаводоканал» и аккаунт ВКонтакте публикуют сводки каждые 30–40 минут во время ЧС.
Адреса и контакты для обращений
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС) Уфаводоканал
- Круглосуточный телефон: +7 (347) -12-34-56
- Альтернативный номер: +7 (347) -12-77-77
- WhatsApp / Telegram чат-бот: перейти в чат
- Офис (приёмная): г. Уфа, ул. Российская, д. 157/2, микрорайон Глумилино, Октябрьский район, 450098
- Режим работы офиса: пн–пт 08:30–17:30, обед 13:15–14:00, сб, вс — выходные
Единый информационно-расчётный центр Республики Башкортостан
- Телефон: +7 (347) -95-50-50
- Онлайн-кабинет: lk.bashkortostan.ru
- Вопросы по платежам и перерасчёту: info@ercrb.ru
Приёмная Администрации города Уфы (по коммунальным вопросам)
- Телефон: +7 (347) -36-05-05
- Официальный сайт: www.ufacity.info
- Электронная приёмная: Открыть форму
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Уфаводоканал» в 2ГИС: Карта филиалов и отзывы
- Приложение «Госуслуги Башкортостан»: раздел «ЖКХ → Подача заявки на отсутствие воды»
Как подать заявку на перерасчёт при отсутствии воды
Если отключение длилось более 4 часов подряд (или 8 часов суммарно за месяц), вы имеете право на перерасчёт.
- Сделайте фиксацию времени отсутствия воды: скриншоты из приложений Уфаводоканала, фото/видео крана с датой.
- Заполните заявление в личном кабинете ЕИРЦ РБ или направьте письмо на claim@ufawater.ru.
- Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней. При отказе обращайтесь в жилищную инспекцию: +7 (347) -36-06-06.
Полезные советы жителям микрорайона Дёма
- Запас воды: держите минимум 10 л на человека на 1 сутки в запасе.
- Ближайшие пункты выдачи воды: при аварии на ул. Степана Халтурина — остановка «Дёма-4» и школа № 135 (раздача воды из автоцистерн).
- Телеграм-канал: подпишитесь на t.me/ufawater для мгновенных оповещений.
Водоснабжение микрорайона Дёма в Уфе обеспечивает МУП «Уфаводоканал». При любых вопросах, связанных с отключением воды, начинайте с единой аварийной службы 212-34-56. Если проблема затягивается или требуется перерасчёт, подключайте ЕИРЦ РБ и Администрацию города Уфы. Своевременное обращение позволяет оперативно получить информацию, воду и компенсацию.