Ниже собрана актуальная (по состоянию на март 2025 года) информация о том, как и куда обращаться жителям Ясногорского района Тульской области, обслуживаемым АО «ТНС Энерго Тула». Всё разделено по темам-контактам: от аварийных служб до личного кабинета и соцсетей.
Единая «горячая линия» (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- Номер для МФО: 8 (4872) -5-55-55 (многоканальный)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что можно решить: аварии, отключения, вопросы по начислениям, подключение новых объектов.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Ясногорске
- Адрес: г. Ясногорск, ул. Советская, д. 31А (1-й этаж здания «Почта России»)
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Онлайк-очередь: можно встать в «электронную очередь» через официальный сайт раздел «Онлайн-запись».
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Как зайти: на сайте tns-tula.ru выбрать «Личный кабинет физического лица».
- Регистрация: потребуется номер лицевого счёта и валидный e-mail/телефон.
- Новые возможности 2025:
- Управление приборами учёта (передача показаний, плановая поверка онлайн).
- Онлайн-оформление «Прямого договора энергоснабжения» для ИП и физлиц.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Тула» (Android / iOS, бесплатно).
Аварийно-ремонтная служба (Выездные бригады)
- Телефон: ###-###-#### (доб. 3)
- Адрес диспетчерской службы: г. Тула, пр-т Ленина, д. 96
- Время реакции: в пределах Ясногорского района – от 30 минут до 2 часов в зависимости от характера повреждения.
Отдел продаж и подключения (юр. лица, ОСББ, промышленность)
- Телефон: 8 (4872) -5-55-56
- E-mail: b2b@tns-tula.ru
- Консультации: техническое присоединение, повышение мощности, договоры энергоснабжения.
Бухгалтерия и корреспондентский отдел
- Почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 14
- Контактный e-mail: account@tns-tula.ru
- Факс: +7 (4872) -5-55-57
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @tns_tula_official – официальные новости и аварийные графики.
- ВКонтакте: vk.com/tns_tula – конкурсы и полезные советы.
- WhatsApp / Viber чат-бот: «ТНС энерго Тула» (добавьте номер 8-4872-55-55-50).
Банковские реквизиты для оплаты (Ясногорский район)
- Получатель: АО «ТНС Энерго Тула»
- ИНН: 7100500001
- КПП: 710050001
- р/с: 40701###-###-####1234
- Банк: ПАО Сбербанк, г. Тула
- к/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 045805732
Полезные советы перед обращением
- Приготовьте лицевой счёт – ускорит процесс идентификации.
- Фиксируйте аварии на фото/видео – это поможет диспетчеру быстрее оценить масштаб.
- Записывайте время звонка и ФИО оператора – при необходимости легче отследить заявку.
Если вы не нашли нужную информацию, обратитесь на круглосуточную «горячую линию» ###-###-#### или оставьте заявку в личном кабинете.