Самое главное помнить, что показания счётчика необходимо передавать не позднее 25‑го числа текущего месяца․ Это требование прописано в Положении о предоставлении коммунальных услуг (п․ 33 к п․ 1)․ Своевременная передача позволяет избежать начисления штрафных санкций и гарантировать корректный расчёт оплаты за электроэнергию․
Очень важно, чтобы абоненты использовали проверенные каналы связи: телефонный сервис, онлайн‑форму, СМС‑сообщения или личный кабинет․ Ниже подробно описан способ передачи показаний именно по телефону, а также приведены все необходимые контакты для обращений․
Телефонный сервис «Ульяновскэнерго»
Для передачи показаний через телефонный канал можно воспользоваться любым из следующих номеров (в федеральном формате):
- 75‑59‑99 (короткий номер)
- 7 937 275 59 99 (полный номер)
- ###-###-#### (бесплатный справочный)
- 755 999 – дополнительный многоканальный номер, работающий круглосуточно․
Сервис доступен как со стационарных, так и с мобильных телефонов․ При звонке к виртуальному помощнику вы получаете голосовые инструкции, а при необходимости можете переключиться на живого оператора․
Пошаговая инструкция
- Наберите один из указанных выше номеров (рекомендовано 75‑59‑99)․
- Для начала передачи нажмите клавишу 1․
- Введите номер договора (лицевой счёт) и нажмите *․ Ожидайте голосовое подтверждение о наличии договора в базе․
- Нажмите клавишу 2 – система перейдёт к вводу показаний․
- Вводите показания счётчика:
- Если у вас одноставочный счётчик – введите одно число и нажмите ․
- Если счётчик дифференцированный (день/ночь) – сначала вводится показание «День», затем , после чего «Ночь» и снова *․
- Дождитесь голосового подтверждения о приёме показаний․
- В любой момент можно нажать 0 для перехода к оператору․
Если все операторы заняты, вам будет предложено перезвонить позже․ Вне рабочего времени центра обслуживания звонок будет перенаправлен в автоматический режим, где вы сможете оставить голосовое сообщение или воспользоваться голосовым помощником․
Кому и где ещё можно передать показания
Помимо телефонного канала, у АО «Ульяновскэнерго» предусмотрены несколько альтернативных способов:
- Онлайн‑форма на сайте – https://ulenergo․ru/service/meter-reading․ Заполняете номер договора и вводите показания․
- Личный кабинет – через портал РИЦ или мобильное приложение (iOS/Android)․ В кабинете можно не только передать показания, но и просмотреть историю начислений, оплатить услуги и задать вопросы․
- СМС‑сообщение на номер 7 937 275 59 99․ Стоимость – тариф вашего оператора․
- Бумажный бланк в офисах структурных подразделений (см․ раздел «Контакты» ниже)․
- Ящики сбора в магазинах «Гулливер», «Магнит», пунктах приёма «РИЦ» – вы оставляете заполненный бланк․
Список контактов для обращений
Ниже собраны официальные контакты, по которым можно получить консультацию, решить спорные вопросы или уточнить детали передачи показаний․
| Тип обращения | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Контактный центр (телефон) | 75‑59‑99 (7 937 275 59 99, ###-###-####) | Передача показаний, справка по договорам, тарифам, работа с оператором․ |
| Дополнительный многоканальный номер | 755 999 | Круглосуточный приём показаний в режиме тонального сервиса․ |
| Электронная почта (общие запросы) | electra@ulenergo․ru | Вопросы по работе сети, технические запросы․ |
| Электронная почта (коммерческий отдел) | giper@ulenergo․ru | Вопросы по тарифам, договорным отношениям․ |
| Электронная почта (служба поддержки) | odmin@ulenergo․ru | Техническая поддержка, проблемы с личным кабинетом․ |
| Офис в Ульяновске (приёмные часы) | пр-т 50‑летия ВЛКСМ, д․ 23А, г․ Ульяновск, 432028 | Личный приём, получение и сдача бумажных бланков․ |
| Территориальные участки в области | см․ справочник на сайте https://ulyanovsk․nashaspravka․ru/spravochnik | Контакты офисов в районных центрах (Сенгилеевский, Ульяновский, Цильнинский и др․)․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер лучше использовать?
Для большинства абонентов удобнее короткий номер 75‑59‑99․ Если ваш телефон не поддерживает короткие номера, используйте 7 937 275 59 99 или бесплатный ###-###-####․ Номер 755 999 работает круглосуточно, но в ночное время может принимать только тональный сервис․
Можно ли передать показания, если я живу за пределами Ульяновска?
Да․ Жители Ульяновской области (кроме города) передают показания тем же номером, но их запросы обрабатываются в ближайшем территориальном участке․ Список адресов и телефонов доступен в справочнике (см․ пункт «Контакты»)․
Что делать, если я ввёл неверные показания?
Позвоните по номеру 75‑59‑99 и нажмите 0 для связи с оператором․ Оператор поможет скорректировать ошибку в течение рабочего дня․ Если ошибка обнаружена позже, её можно исправить через личный кабинет или отправив электронное письмо в службу поддержки․
Сколько стоит передача показаний по СМС?
Стоимость соответствует тарифу вашего мобильного оператора за исходящее СМС‑сообщение․
Можно ли передать показания без регистрации в личном кабинете?
Да․ Онлайн‑форма на сайте https://ulenergo․ru/service/meter-reading не требует авторизации – достаточно указать номер договора и показания․
Передача показаний – простая, но ответственная процедура․ Чтобы избежать проблем, следуйте рекомендациям:
- Не откладывайте ввод показаний до последнего дня месяца․ Чем раньше, тем меньше шанс ошибиться․
- Проверяйте правильность введённого номера договора и самих показаний․
- Сохраняйте подтверждение (запись звонка, скриншот онлайн‑формы или СМС‑подтверждение)․
- Если возникли трудности, используйте любой из указанных выше контактов – телефон, электронную почту или офис․
Своевременная и корректная передача показаний помогает АО «Ульяновскэнерго» формировать точные расчёты, а вам – платить только за реально потреблённую электроэнергию․
© 2026 Акционерное Общество «Ульяновскэнерго»․ Все права защищены․