Актуально на 24 марта 2026 г.
Что такое РКЦ Таштагол?
РКЦ (Региональный клиентский центр) Таштагол — это филиал ПАО «Ростелеком»‚ осуществляющий приём и обработку заявок физических и юридических лиц на подключение‚ обслуживание и техническую поддержку услуг связи и цифровых сервисов. Центр обслуживает жителей города Таштагол и близлежащих населённых пунктов Кемеровской области.
График работы офиса
2.1 Будни (понедельник–пятница)
- Открытие: 08:30 по местному времени (UTC+7)
- Закрытие: 18:00 по местному времени (UTC+7)
- Без обеда: с 12:00 до 13:00 перерыв на техническое обслуживание кассы и терминалов.
2.2 Суббота
- Открытие: 09:00
- Закрытие: 16:00
- Обед: с 12:00 до 12:30 (сокращённый)
2.3 Воскресенье и праздничные дни
РКЦ закрыт. В срочных случаях рекомендуется использовать круглосуточную техническую поддержку.
Как записаться на приём
Чтобы избежать очередей и сократить время ожидания‚ воспользуйтесь онлайн-записью через:
- Личный кабинет «Ростелеком» (lk.rt.ru) → раздел «Поддержка» → «Запись в офис».
- Мобильное приложение «Мой Ростелеком» (доступно в App Store и Google Play).
- Единый call-центр: 8-800-100-0-800 (бесплатно по РФ).
Услуги‚ доступные в РКЦ Таштагол
- Подключение и настройка домашнего интернета (GPON/FTTx).
- Установка цифрового ТВ и интерактивного сервиса Wink.
- Оформление SIM-карт «Ростелеком-Мобайл» с переносом номера.
- Диагностика и ремонт оборудования (роутеров‚ ТВ-приставок‚ телефонов).
- Консультации по тарифам «Домашний»‚ «Всё включено»‚ «Пакет-услуг».
- Выдача заказов из интернет-магазина «Ростелеком».
Контакты для обращений
| Способ связи | Реквизиты | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия РФ | 8-800-100-0-800 | Круглосуточно |
| Короткий номер для абонентов «Ростелеком-Мобайл» | 0500 | Круглосуточно |
| Телефон РКЦ Таштагол | +7 (384-67) —21-45 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–16:00 |
| Электронная почта | rk.tashtagol@rt.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Viber / WhatsApp | +7 (923) -56-78-90 | Пн–Пт 08:30–18:00 (только текстовые сообщения) |
| Официальный сайт | https://tlt.ru/offices/tashtagol | 24/7 (онлайн-заявки) |
Как добраться
Адрес: Россия‚ Кемеровская область-Кузбасс‚ г. Таштагол‚ ул. Кирова‚ д. 12 (центр‚ рядом с магазином «Магнит»).
Ориентиры: здание двухэтажное‚ красная вывеска «Ростелеком». Остановка общественного транспорта «Центральная площадь».
Подсказки перед визитом
- Возьмите паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Если вы пришли по вопросу интернета‚ запишите SN роутера и логин PPPoE.
- Для смены тарифа потребуется подтверждение владельца договора.
- Оплату можно произвести наличными‚ картой‚ Apple Pay/Google Pay или через QR-код СБП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Могу ли я оформить заявку онлайн‚ если я не в городе?
Да‚ через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком». При необходимости установки оборудования выберете удобное время‚ и специалист приедет к вам.
Вопрос 2: Работает ли РКЦ в новогодние праздники?
31 декабря и 1 января центр закрыт. С 2 по 8 января работает по сокращённому графику (с 09:00 до 16:00). Точный график публикуется за 10 дней до праздников на официальном сайте и в группе VK «Ростелеком-Кузбасс».
Вопрос 3: Как подтвердить личность дистанционно?
Через сервис «Госуслуги.Ру» или биометрию Сбер ID. После подтверждения вы получите СМС-код для завершения процедуры.
Обратная связь и соцсети
Оставить отзыв о работе РКЦ Таштагол можно:
- На сайте tlt.ru/feedback
- В мессенджере VK: vk.com/rt_kuzbass
- В Telegram-канале «Ростелеком-Кузбасс» (t.me/rt_kuzbass)
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед поездкой рекомендуем уточнять график по телефону или в мессенджере‚ так как возможны временные изменения.