ТНС энерго Ростов-на-Дону — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий свыше 1,6 млн домохозяйств и предприятий Ростовской области․ Ниже приведена актуальная информация о том, как формируется норма потребления электроэнергии в 2026 году и какие документы необходимы для ее корректного расчёта․
Социальная норма: история и переход на новую систему
1․1 Что изменилось с 1 января 2026 года
- с 1 января 2026 года в Ростовской области отменена система «социальной нормы»;
- вместо неё введены дифференцированные тарифы по диапазонам потребления;
- новые диапазоны:
- 0–300 кВт·ч/мес — базовый тариф;
- 300–500 кВт·ч/мес — повышенный тариф;
- свыше 500 кВт·ч/мес — максимальный тариф․
1․2 Последние коэффициенты по социальной норме (до )
До отмены действовали сезонные коэффициенты:
- июнь, июль, август: повышающий коэффициент 1,1;
- февраль, март, апрель: понижающий коэффициент 0,9;
- оставшиеся месяцы: коэффициент 1,0․
Как уточнить число зарегистрированных лиц
Для корректного применения льготных диапазонов ТНС энерго просит клиентов:
- Проверить данные о числе прописанных в жилом помещении лиц в личном кабинете или через контакт-центр․
- При обнаружении расхождений — предоставить подтверждающие документы:
- выписка из ЕГРН/ЕГРП;
- выписка из домовой книги;
- копия паспорта (всех страниц с отметками о регистрации)․
- Отправить документы одним из способов, указанных в разделе «Контакты»․
Важно: если вы не уточните число прописанных, расчёт будет производиться по нормативу из расчёта 1 человек на 1 жилое помещение, что может привести к росту счетов․
Тарифы на электроэнергию в 2026 году (утвержденные ПАО ТНС энерго)
Для населения и приравненных категорий
- 0–300 кВт·ч: 4,33 руб․/кВт·ч;
- 300–500 кВт·ч: 5,58 руб․/кВт·ч;
- свыше 500 кВт·ч: 7,02 руб․/кВт·ч․
Для жителей частных домов без счётчика (норматив 2019 года)
- одиноко проживающий — 95 кВт·ч/чел․;
- семья из 2 человек, 58 кВт·ч/чел․;
- семья из 3 чел․ и более — 45 кВт·ч/чел․
Электронные сервисы ТНС энерго
Чтобы экономить время и избегать очередей, воспользуйтесь:
- Мобильным приложением «ТНС энерго» (iOS, Android):
- передача показаний до 25-го числа каждого месяца;
- оплата без комиссии;
- push-уведомления о начислениях и долгах․
- Личным кабинетом на сайте (tns-e․ru)․
- Телеграм-ботом @tns_energo_bot․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по норме потребления, тарифам или передаче документов:
- Единая справочная служба: 8 (800) -00-3-777 (круглосуточно, звонок бесплатный);
- Центральный офис в Ростове-на-Дону: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 57;
- Электронная почта: info@tns-e․ru;
- Онлайн-чат: доступен на сайте tns-e․ru (Пн–Пт 08:00–18:00);
- Приём документов по норме потребления:
- лично в клиентских офисах по адресам (режим работы Пн–Пт 08:30–17:30):
- пр․ Ворошиловский, 35/43;
- ул․ Большая Садовая, 25․
- через форму загрузки документов в личном кабинете → «Норма потребления» → «Уточнить число прописанных»;
- по почте: 344002, а/я 1120, «ТНС энерго» с пометкой «Уточнение числа прописанных лиц»․
- лично в клиентских офисах по адресам (режим работы Пн–Пт 08:30–17:30):