Содержание
- Что такое ТНС Энерго Ростов-на-Дону и почему это важно
- Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Способы передачи показаний счётчиков
- Оплата счетов: онлайн, офлайн и автоматизация
- Мобильные приложения: установка, возможности и отличия
- Социальные нормы и льготы в Ростовской области
- Контакты и часы работы офисов обслуживания
- Как распознать мошенников и защитить свои данные
- Частые вопросы частных клиентов
Что такое ТНС Энерго Ростов-на-Дону и почему это важно
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Компания обслуживает более 2,3 млн частных клиентов и ежемесячно формирует и доставляет счета на оплату электроэнергии.
- Юр. адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
- ИНН: 6150047854
- ОГРН: 1066150008840
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
Шаг 1. Получение лицевого счёта
Номер лицевого счёта — 12 цифр — указан в верхней части любого счёта-извещения. Если вы впервые получаете счёт, номер также приходит в SMS от «TNS_ENERGO».
Шаг 2. Регистрация на сайте
- Перейдите на rostov.tns-e.ru и нажмите «Личный кабинет».
- Выберите «Физические лица».
- Введите лицевой счёт, e-mail и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
Шаг 3. Вход в кабинет
После регистрации вход осуществляется по номеру лицевого счёта (логин) и паролю.
Важно: при первом входе система предложит привязать номер мобильного для восстановления доступа и получения SMS-уведомлений;
Способы передачи показаний счётчиков
Крайний срок — 25 число каждого месяца (до 23:59 по московскому времени).
- Личный кабинет: раздел «Показания счётчиков» → «Передать показания».
- Мобильное приложение: главный экран → иконка «Показания» → ввод значений.
- SMS: отправьте сообщение ROST ПРОБЕЛ ХХХХХХХХХХХХ ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЕ на номер 900.
- Голосовое меню: позвоните по 8 (800) -75-00-75 и следуйте инструкциям автоответчика.
- Кассы и терминалы: во всех салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» и терминалах «Киви».
Оплата счетов: онлайн, офлайн и автоматизация
Онлайн-оплата
- Через личный кабинет или приложение банковской картой Visa, Mastercard, Mir.
- Через СБП по QR-коду в счёте-извещении.
- Автоплатёж: привяжите карту и задайте условия списания (например, «Не позднее 20 числа каждого месяца»).
Офлайн-оплата
- Платёжные терминалы и кассы партнёров: «Связной», «МТС», «Билайн», «Почта России».
- Отделения банков: СберБанк, ВТБ, Газпромбанк, Ростовское ГТО.
Мобильные приложения: установка, возможности и отличия
Новое приложение 2025 года полностью переработано с учётом 8 000+ отзывов пользователей.
Где скачать
- App Store: TNS Энерго
- Google Play: TNS Энерго
- Huawei AppGallery: найдите «ТНС Энерго»
Ключевые функции
- Передача показаний одним нажатием
- Оплата через Apple Pay / Google Pay
- Push-уведомления о долгах и сроках подачи показаний
- Скачивание счетов в PDF
- QR-сканер счётчиков для автоматического считывания
- Анализ расхода за 36 месяцев с графиками
Социальные нормы и льготы в Ростовской области
С действует повышающий коэффициент 1,5 к социальной норме потребления (постановление Правительства РФ № 614 от ).
| Категория | Соцнорма, кВт·ч | Цена, руб/кВт·ч |
|---|---|---|
| Одноквартирный дом | 300 | 4,28 (в пределах нормы) 5,56 (сверх нормы) |
| Квартира с ЭПО | 75 | 4,28 / 5,56 |
| Льготники | Льгота 50 % | Цена 4,28 × 0,5 |
Льготники: ветераны, инвалиды, чернобыльцы, многодетные семьи — полный список и оформление через rostov.tns-e.ru/benefit.
Контакты и часы работы офисов обслуживания
Центральный офис Ростов-на-Дону
- Адрес: ул. Социалистическая, 74
- Телефон горячей линии: 8 (863) -22-22-22
- Бесплатный номер РФ: 8 (800) -75-00-75
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
- E-mail: rostov@tns-e.ru
Дополнительные офисы (выдача квитанций, приём показаний)
- Ленинский район: пр-т Ленина, 35, ТЦ «Мегацентр», 2-й этаж, офис 212
Режим: 09:00–20:00 без выходных - Ворошиловский район: ул. Большая Садовая, 115
Режим: 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00 - Железнодорожный район: ул. Мечникова, 90, офис «Ростовэнергосбыт»
Режим: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Контакты для экстренных случаев
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (863) -20-04-04 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: wa.me/78632222222
- Telegram-бот: @TnsEnergoBot
Как распознать мошенников и защитить свои данные
В 2025 году участились случаи подделки печатей и квитанций. Правила безопасности:
- Настоящие сотрудники никогда не требуют оплаты наличными на месте.
- Уточняйте имя, фамилию и табельный номер — позвоните в кол-центр ###-###-#### и проверьте.
- Официальные квитанции имеют QR-код, ведущий на сайт rostov.tns-e.ru.
- Не переходите по ссылкам из SMS с неизвестных номеров. Единственный короткий номер — 900.
- Запишите номер лицевого счёта в блокноте телефона под именем «TNS Энерго» и сравнивайте при любом звонке/письме.
Частые вопросы частных клиентов
Вопрос: Пропустил дату передачи показаний (после 25-го). Что делать?
Ответ: Система автоматически рассчитает платёж по среднемесячному потреблению. Следующий месяц внесите фактические показания — перерасчёт произойдёт автоматически.
Вопрос: В счёте две строки: «Электроэнергия» и «Общедомовые нужды». Почему?
Ответ: Это норматив РФ. Общедомовые нужды рассчитываются по площади квартиры и показаниям общедомового счётчика. Спорные суммы можно оспорить через личный кабинет → «Оспаривание начислений».
Вопрос: Как оформить автоплатёж через СберБанк?
Ответ: В СберБанк-Онлайн → «Платежи» → «ЖКХ и коммунальные услуги» → «Электроэнергия» → найдите «ТНС энерго Ростов-на-Дону» → введите лицевой счёт → включите «Автоплатёж».
- Личный кабинет: rostov.tns-e.ru/lk
- Мобильные приложения: App Store, Google Play, Huawei AppGallery — ищите «TNS Энерго»
- Горячая линия: 8 (800) -75-00-75
- Telegram-канал: @tnsenergo_rnd — новости, акции, ответы на вопросы жителей
- Карта офисов: rostov.tns-e.ru/offices
Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов защитит вас от начисления пени и поможет сохранить благополучие в доме!