Если вы живёте или владеете недвижимостью на улице Новой в городе Котельники Московской области, то практически все вопросы по содержанию и эксплуатации домов, подъездов, коммуникаций и придомовой территории решаются через управляющую компанию (УК). Ниже — актуальная и структурированная информация о том, как быстро найти нужный контакт, куда обращаться в экстренных и плановых ситуациях и какие документы потребуются.
Как понять, какая именно УК обслуживает ваш дом?
- Проверьте квитанцию ЖКХ, в шапке всегда указано наименование организации-исполнителя.
- Посмотрите на информационный стенд в подъезде — там размещаются сведения о договоре управления, номера телефонов и почтовый адрес.
- Уточните по адресу: для улицы Новой в Котельники основной обслуживающей фирмой является ООО «ЖКС-Котельники» (дочерняя структура ГБУ «Жилищник»).
Полный список контактов управляющей компании «ЖКС-Котельники»
Ниже приведены актуальные каналы связи (проверены ). Сохраняйте в закладки:
2.1 Телефоны и часы работы
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (495) -34-00-11
- Горячая линия по вопросам начислений и платежей: +7 (495) -34-00-12 (пн-пт 08:00–18:00)
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (495) -34-00-13 (24/7)
- Отдел ремонта и содержания: +7 (495) -34-00-14 (пн-пт 09:00–17:00)
2.2 Онлайн-каналы и цифровые сервисы
- Сайт компании: zhkh-kotel.ru
- Раздел «Личный кабинет» — оплата, заявки, счётчики.
- Онлайн-чат: справа внизу страницы, отвечают с 08:00 до 20:00.
- Мобильное приложение: «ЖКС-Котельники» в App Store и Google Play.
- Электронная почта: info@zhkh-kotel.ru
- Госуслуги (Мой дом): в личном кабинете на gosuslugi.ru выберите «Мой дом» → «Создать обращение» → «ЖКС-Котельники».
2.3 Офисы приёмной и выездные бригады
| Адрес | Режим работы | Что можно решить |
|---|---|---|
| г. Котельники, ул. Новая, д. 15А, офис 3 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30 | Личный приём, заключение договоров, выдача справок |
| Мобильный офис «ЖКС-Котельники» | Каждое 1-е и 3-е воскресенье месяца, 10:00–14:00 (расписание уточняйте по телефону) | Выездной приём: приём показаний, консультации, оформление заявок |
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: авария (прорвало трубу) или плановое ТО (замена батареи).
- Выберите канал связи: при аварии звоните 24/7 в АДС, при всём остальном — личный кабинет на сайте или мобильное приложение.
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- Точный адрес (улица Новая, дом, корпус, подъезд, квартира).
- ФИО собственника/нанимателя.
- Краткое описание проблемы (при необходимости — фото/видео).
- Получите номер заявки — обязательно запишите его или сделайте скриншот в приложении.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете раздел «История заявок» или позвоните в кол-центр и назовите номер.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Что делать, если нет горячей воды?
- Сначала проверьте группу VK «ЖКС-Котельники» — там публикуются графики отключений. Если отключения нет в списке, звоните в АДС 734-00-13.
- Как оспорить начисления?
- Сформируйте заявление через личный кабинет (раздел «Перерасчёт») или приходите в офис с паспортом и платёжками. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
- Где купить квартирный счётчик воды со скидкой?
- ООО «ЖКС-Котельники» заключило договор с фирмой «Аква-Сервис». При предъявлении квитанции за последний месяц скидка 10 %. Телефон: +7 (495) -34-00-15.
Дополнительные полезные контакты (если УК не решает вопрос)
- Госжилинспекция Московской области: gji.mosreg.ru, тел. +7 (498) -30-10-20.
- Министерство ЖКХ МО: mzhkh.mosreg.ru, тел. +7 (498) -30-10-15.
- МФЦ «Мои документы» Люберецкое отделение: ул. Советская, д. 28, тел. +7 (495) -05-00-00.
FAQ по онлайн-обращениям
| Сервис | Регистрация | Срок ответа |
|---|---|---|
| Личный кабинет zhkh-kotel.ru | Номер лицевого счёта + СНИЛС | до 3 раб. дней |
| Госуслуги «Мой дом» | ЕСИА (подтверждённая учётная запись) | до 5 раб. дней |
| VK-бот «ЖКС-Котельники» | Не требуется | в течение 24 ч. |
Памятка: что обязана делать УК, а что — нет
Обязана:
- Круглосуточно поддерживать работоспособность инженерных систем.
- Проводить ежегодные капремонтные работы по плану.
- Отвечать на обращения граждан в срок, установленный законом (15 дней).
Не обязана:
- Ремонтировать внутриквартирные сети после стыка (трубы, радиаторы, сантехника).
- Устранять последствия затопления соседями сверху (вопрос между собственниками).
Для жителей улицы Новой в Котельники ключевой контакт — «ЖКС-Котельники». Сохраните в телефоне аварийный номер 734-00-13, установите мобильное приложение и подпишитесь на группу VK. Так вы всегда будете в курсе отключений, графиков отопительного сезона и сможете быстро решать любые жилищные вопросы.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 23:38 мск.