ТНС энерго Пермь, гарантирующий поставщик электроэнергии в Пермском крае, обслуживающий более 1,2 млн бытовых и 75 тыс. юридических клиентов. Компания входит в группу «Россети ТНС энерго» и обеспечивает стабильное электроснабжение Перми, Березников, Соликамска, Чайковского, Кунгура и других городов региона.
Контакт-центр и экстренные службы
- Единый номер для всех вопросов: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно, без выходных).
- Международный формат: ###-###-#### (для звонков из-за границы).
- Электронная почта: info@tns-e.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Важно! Если у вас отключили свет или повреждена линия электропередач, звоните не в ТНС энерго, а в диспетчерскую службу Пермэнерго: ###-###-####.
Как передать показания счётчиков
- Личный кабинет: lkk.tns-e.ru (вход по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции).
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play.
- SMS: отправьте текст
PERM ЛС ХХХХ ПОКАЗАНИЕна номер ###-###-####. - Голосовое меню: позвоните ###-###-####, выберите пункт 1 и следуйте инструкциям.
- Автоматические терминалы: «Касса 24», «Элекснет», «Связной», «МегаФон», «Сбербанк» (выберите «Коммунальные платежи → ТНС энерго Пермь»).
Офисы продаж и расчётные центры
Главный офис в Перми
Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, 76, офис «ТНС энерго», 1 этаж.
Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–17:00, Вс – выходной.
Телефон: ###-###-####.
Дополнительные отделения
- Березники
ул. Ленина, 32, ТЦ «Северный»
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00
+7-3424-39-03-04 - Соликамск
ул. Карла Маркса, 8
Пн–Пт 08:30–17:30
+7-3424-55-03-04 - Кунгур
ул. Гоголя, 2
Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–16:00
+7-3427-10-03-04
Уточнить график работы ближайшего офиса можно в разделе «Офисы на карте».
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lkk.tns-e.ru – оплата, история платежей, детализация, электронные счета-фактуры.
- Телеграм-бот: @TnsEnergoBot – быстрая проверка долга, квитанция за 30 секунд, push-уведомления об отключениях.
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo_perm – новости, опросы, технические объявления.
- WhatsApp: ###-###-#### – отправьте «Старт» и следуйте инструкциям меню.
Реквизиты для оплаты
| Способ | Реквизиты / ссылка |
|---|---|
| Сбербанк Онлайн | Поиск: «ТНС энерго Пермь» → ввести лицевой счёт |
| Госуслуги | gosuslugi.ru/600103/1 |
| ЮMoney | yoomoney.ru → Платежи → Коммуналка → ТНС энерго Пермь |
| Квитанция по почте | PDF приходит 3-го числа каждого месяца на e-mail, указанный в личном кабинете |
Полезные советы
- Сохраняйте чек/квитанцию минимум 3 года – это ваше подтверждение оплаты.
- Установите мобильное приложение и включите push-уведомления, чтобы первым узнавать о плановых отключениях и перерасчётах.
- Для юридических лиц: используйте бизнес-кабинет – там доступен электронный документооборот и взаиморасчёты в режиме 24/7.
- Оформите электронную подпись в любом отделении «ТНС энерго» за 15 минут и получите скидку 0,3 % на тариф «Электронный документооборот».
Контакты для обращений
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, неверными начислениями или сбоем в онлайн-сервисах:
- Запишите номер обращения у оператора контакт-центра ###-###-####.
- Отправьте письменную жалобу на perm@tns-e.ru с темой «Жалоба – ФИО – № лицевого счёта».
- Дождитесь ответа в течение 30 календарных дней.
- При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру (при нарушении сроков).
Самое главное: всегда уточняйте номер лицевого счёта и дату обращения – это ускорит решение любого вопроса.