Краткое введение
В Городищенском районе Пензенской области гарантирующим поставщиком электроэнергии выступает ТНС энерго Пенза — дочерняя компания ПАО «Группа компаний ТНС энерго»․ Сегодня ТНС энерго предлагает полный спектр цифровых и оффлайн-сервисов: от удалённого оформления льгот до аварийных вызовов в нерабочее время․ Ниже собраны актуальные контакты для обращений жителей Городищенского района, а также краткие инструкции по каждому каналу связи․
Единый федеральный номер контакт-центра
- 8-800-775-9-775 — бесплатный звонок со всех операторов РФ, круглосуточно․
Что можно решить: передать показания счётчиков, подать заявку на техприсоединение, уточнить график плановых отключений, получить справку о льготах и субсидиях․
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте lk․tns-e․ru
- Регистрация по номеру лицевого счёта (10 цифр) и СНИЛС или паспортным данным․
- Электронные счета-фактуры в PDF, оплата банковской картой или по QR-коду СБП/СПБ․
- Онлайн-заявки на замену/поверку счётчика, подключение мощности до 15 кВт․
- Чат с оператором: понедельник-пятница 08:00-20:00, суббота 09:00-17:00 (воскресенье — выходной)․
- Мобильное приложение «ТНС энерго Пенза»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Push-уведомления об отключениях, сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода показаний․
Отделения и офисы обслуживания в Городищенском районе
| Населённый пункт | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Городище | ул․ Ленина, д․ 46 (1-й этаж ТЦ «Центральный») | Пн-Пт 08:30-18:00, перерыв 12:30-13:30 Сб 09:00-16:00 | +7 (8412) -9-05-55 |
| с․ Кузнецкое | ул․ Школьная, д․ 2, каб․ 4 (администрация) | По графику «Единого окна»: вторник и четверг 09:00-15:00 | +7 (8412) -9-05-55 (доб․ 3) |
| п․ Лунино | ул․ Победы, д․ 8 (почтовое отделение) | По предварительной записи: среда 10:00-14:00 | +7 (8412) -9-05-55 (доб․ 4) |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- 112 или 104 — с городского/мобильного телефона при обрыве проводов, падении деревьев на ЛЭП, возгорании трансформаторных подстанций․
- +7 (8412) -9-00-99 — круглосуточная горячая линия филиала «Сетевые комплексы Пенза» (обслуживает ЛЭП 0,4-10 кВ Городищенского района)․
Электронная почта и обратная связь
- info@tns-e․ru — общие вопросы, жалобы, предложения․
- gkh@tns-e․ru — взаимодействие с ТСЖ/УК, акты выполненных работ, сверки по ОДН․
- Приёмная директора по работе с потребителями: priemnaya@tns-e․ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/tns_penza — новости, опросы, фото-отчёты о ремонтных работах․
- Telegram-канал: t․me/tns_penza, оперативные уведомления об отключениях․
- WhatsApp & Viber: +7 (963) -23-45-67 (ответ в течение 5 минут в рабочие часы)․
Государственные и муниципальные «точки» совместного приёма
В Городище при администрации района работает «Одно окно» совместно с ТНС энерго:
- Адрес: ул․ Ленина, д․ 42, 1-й этаж, каб․ 7-8․
- Часы приёма: вт-чт 09:00-16:00․
- Телефон для записи: +7 (8412) —75-75․
Как правильно обращаться: памятка
- Подготовьте номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции)․
- Фиксируйте показания счётчика на фото или в личном кабинете, это ускорит разбор по спорным суммам․
- Оформляйте заявления онлайн (электронная подпись не требуется)․ Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней․
- Не доверяйте посредникам․ Все услуги ТНС энерго предоставляются БЕСПЛАТНО или по регулируемому тарифу․
Жители Городищенского района могут выбрать удобный канал связи: бесплатный звонок, онлайн-личный кабинет, мессенджеры или личный визит в офис․ Используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы быстро и безопасно решать любые вопросы электроснабжения․