ТНС Энерго – крупный поставщик электроэнергии в России. В городе Павлово (Нижегородская область) компания обслуживает более 30 000 абонентов‚ обеспечивает надёжное электроснабжение жилых и коммерческих объектов.
График работы офисов и клиентских центров
Официальный график работы может изменяться в зависимости от государственных праздников и плановых технических работ. На текущий момент (по состоянию на 24 марта 2026 г.) действуют следующие режимы:
- Офис продаж и обслуживания абонентов – Пн‑Пт‚ 9:00‑18:00.
- Технический центр – Пн‑Пт‚ 8:00‑17:00 (приём заявок в режиме онлайн 24 часа).
- Единый контактный центр (ЕЦК) – круглосуточно (24 х 7)‚ но с 31 декабря по 11 января – выходные дни.
Праздничные и особые периоды
В периоды массовых отпусков и государственных праздников компания переводит часть сервисов в автоматический режим. В такие дни соединение с оператором недоступно‚ но вы можете воспользоваться:
- Автосервисом в телефонной системе (голосовое меню).
- Онлайн‑чатем на официальном сайте.
- Электронной почтой.
Текущий календарь особых режимов:
- 31 декабря 2025 – 11 января 2026 – выходные дни (офисы закрыты‚ ЕЦК работает в автоматическом режиме).
- 1 – 4 мая 2026 и 8 – 11 мая 2026 – автоматический режим (без соединения с оператором).
- 28 апреля 2026 – 1 мая 2026 и 9 – 12 мая 2026 – выходные дни (офисы закрыты).
Контактная информация для обращений
Если вам требуется помощь‚ уточнение тарифов‚ подача заявки на подключение или решение технической проблемы – используйте один из указанных ниже способов связи.
| Тип контакта | Данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (8312) -5‑00‑00 | Круглосуточный приём заявок от физических и юридических лиц. |
| Единый контактный центр (ЕЦК) | 8 (800) -55‑55‑55 | Бесплатный номер для вопросов по тарифам‚ оплате и техническим проблемам. |
| Email‑поддержка | support@tns-energy.ru | Ответ в течение 24 часов (рабочие дни). |
| Адрес офиса в Павлово | г. Павлово‚ ул. Московская‚ 23 | Приём посетителей по предварительной записи (9:00‑18:00). |
| Онлайн‑чат | На сайте tns-energy.ru | Доступен 24 часа в сутки‚ работает даже в автоматическом режиме. |
| Соц‑сети | Telegram: @tns_energy_pavlov ВКонтакте: tns.energy.pavlov | Актуальные новости‚ уведомления о профилактических отключениях. |
Самое главное помнить‚ что
в праздничные и плановые периоды обслуживания часть сервисов может работать в автоматическом режиме‚ поэтому заранее уточняйте возможность живого общения с оператором. При планировании обращения в офис или к оператору телефонной линии учитывайте указанные даты закрытия.
Очень важно
Регулярно проверяйте официальный график работы на сайте компании‚ так как в случае экстренных технических работ расписание может изменяться в реальном времени. Подписка на уведомления в Telegram позволит получать информацию о предстоящих отключениях и изменениях графика мгновенно.
Как быстро решить типовые проблемы
- Не включается свет – проверьте автоматический выключатель в квартире; если всё в порядке – звоните в ЕЦК.
- Не получаю счет – проверьте электронную почту и личный кабинет на сайте; при отсутствии информации – напишите в онлайн‑чат.
- Нужна консультация по тарифу – используйте телефонную горячую линию или запрос в Telegram‑боте.
ТНС Энерго в Павлово стремится обеспечить клиентам максимально удобный сервис. Соблюдая указанный график работы и используя перечисленные контакты‚ вы сможете быстро получить необходимую помощь и избежать лишних задержек.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.