С марта 2026 года в квитанциях ТНС энерго появились новые правила и сроки оплаты долгов.
Самые активные обсуждения идут в Воронеже, Краснодарском крае, Адыгее, Нижегородской области и Республике Марий Эл.
Ниже — подробная инструкция: как проверить долг, где оплатить, какие льготы действуют, а также актуальные контакты.

Почему долг растёт быстрее обычного

1.1 Новые сроки оплаты

• Воронеж: платёж нужно внести до 10 числа каждого месяца (раньше было до 20-го).
• Кубань и Адыгея: долги ЖКХ перед ТНС энерго на начало 2026 года составили 462 млн руб., что вынудило компанию ужесточить контроль.

1.2 Пени и отключение

1. Пени начисляются уже с 11 календарного дня просрочки (вместо 31-го).
2. Отключение света возможно при долге, превышающем двукратный норматив потребления.
3. Информацию о долге теперь видно в Госуслугах, СБП и личном кабинете ТНС.

Способы погашения задолженности

2.1 Быстрые онлайн-методы

Акция «Оплати долг через СБП» действовала в Нижегородской области до — пени списывались полностью.
Возможно продление, следите за новостями.

2.2 Офлайн-методы

• Терминалы QIWI / «Связной» — комиссия 1–1,5%.
• Отделения «Почта России» — комиссия до 2%, но без ограничения суммы.
• Кассы ТНС энерго — без комиссии, график работы см. ниже.

Как проверить точную сумму долга

3.1 По лицевому счёту онлайн

1. Откройте lk.tns-e.ru.
2. Введите 10-значный лицевой счёт и пароль из последней квитанции.
3. В разделе «Задолженности» отобразится:
   • основной долг;
   • пени;
   • реквизиты платежа.

3.2 По телефону

Для всех регионов: 8-800-700-0-700 (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Льготы и рассрочки

4.1 Кому могут списать пени

• Герои РФ, инвалиды ВОВ, участники СВО — 100% списание пени при единовременной оплате долга.
• Многодетные семьи, рассрочка до 12 месяцев без %.
• Регионы, где действовала акция «Оплати долг через СБП» (Нижний Новгород, часть Кубани).

4.2 Как подать заявление на рассрочку

Заполните форму lk.tns-e.ru/rassrochka
или принесите заявление в клиентский офис (шаблон ниже).

Шаблон заявления:
Я, [ФИО], л/с № [номер], прошу предоставить рассрочку на погашение долга 
в размере [сумма] руб. Сроком на [3/6/12] месяцев. Приложения: копия паспорта, 
справка о доходах, документы на льготу.

Контакты и адреса клиентских офисов

5.1 Федеральная «горячая линия»

• Телефон: 8-800-700-0-700 (бесплатно по РФ)
• WhatsApp / Telegram: ###-###-####
• E-mail: help@tns-e.ru

5.2 Региональные офисы

Воронеж и Воронежская область

Краснодарский край и Республика Адыгея

Нижегородская область

Республика Марий Эл

Что делать, если свет уже отключили

1. Погасите долг любым удобным способом (см. раздел 2).
2. Заархивируйте чек / квитанцию в PDF.
3. Позвоните в контакт-центр и назовите номер чека.
4. В течение 3–6 часов энергоснабжение восстановят.

Часто задаваемые вопросы

Подводим итог

Самое главное помнить: оплатите долг до 10 числа каждого месяца, используйте СБП или личный кабинет ТНС,
при необходимости оформляйте рассрочку и не забывайте про льготы.
При возникновении вопросов звоните 8-800-700-0-700 или обращайтесь в ближайший клиентский офис.