Если вы живёте или работаете в станице Каневская Краснодарского края и хотите решить вопросы, связанные с электроснабжением, то вам пригодится актуальная информация о единой «горячей линии» ТНС энерго Кубань и альтернативных способах связи. Ниже — полный список контактов, режимов работы, короткие инструкции и полезные советы.
Единый контактный центр ТНС энерго Кубань
Федеральный многоканальный номер:
- ###-###-#### — круглосуточно, звонок бесплатный из любого региона РФ.
Региональный номер для Краснодарского края:
- 8 (861) -98-01-70 — современный автоматический сервис, доступен с 07:00 до 22:00 (местное время).
По этим телефонам вы можете:
- передать показания счётчиков;
- уточнить задолженность и детализацию начислений;
- записаться на замену или установку прибора учёта;
- сообщить об аварийных отключениях.
Дополнительные экстренные номера
В случае полного отсутствия света или аварийных ситуаций:
- 8-800-220-0-220 — федеральная линия ПАО «Россети Кубань»;
- ###-###-####, АО «Электросети Кубани» (альтернативный оператор).
«Горячая линия» министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края
- 8 (861) -67-72-97 — по общим вопросам ЖКХ, включая электроснабжение.
- Адрес для писем: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 181.
Каневское отделение ТНС энерго Кубань
Адрес клиентского офиса:
- Краснодарский край, ст. Каневская, ул. Горького, 95.
Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00–17:00;
- обед: 12:15–13:00;
- Сб, Вс — выходные.
Телефон для справок:
- 7 (861) -91-07-63 — личный кабинет, техническая поддержка.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: войти на tns-e.ru и передать показания, оплатить счёт, отслеживать заявки.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play.
- Веб-чат: на сайте компании (работает в будние дни с 08:00 до 18:00).
Что делать, если звонок не проходит
- Проверьте стартовый код региона: +7 -61.
- При звонке на 8-800-… используйте стационарный или мобильный оператор с поддержкой бесплатных вызовов.
- Очередь в пиковые часы (9–11 утра, 17–19 вечера) может достигать 2–3 минут. Попробуйте позвонить в непиковое время или воспользуйтесь личным кабинетом.
Статистика обращений
По данным за первое полугодие 2019 года в Единый контактный центр ТНС энерго Кубань поступило более 127 000 обращений. С начала 2024 года — уже 294 000 звонков. Основные темы:
- расчёты в квитанциях — 19 %;
- задолженность по лицевому счёту — 13 %;
- передача показаний счётчиков — 14 %;
- замена/установка приборов учёта — 9 %.
Краткая памятка
Нужны показания? Звоните 8 (861) -98-01-70 или заходите в личный кабинет.
Свет пропал? Сначала ###-###-####, затем 8-800-220-0-220.
Нужен личный приём? Приезжайте по адресу: ул. Горького, 95, Каневская, 08:00–17:00.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой в офис уточняйте время работы по телефону или на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Кубань».