Кто выступает контрагентом
По всей территории присутствия гарантирующим поставщиком и управляющей организацией выступает ПАО «ГК ТНС энерго» (или дочернее АО/ПАО регионального уровня: «ТНС энерго Тула», «ТНС энерго НН», «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и др.). Договор заключается между потребителем и указанной энергосбытовой компанией.
Как подать заявление
Заявление о заключении договора электроснабжения адресуется одному из двух должностных лиц:
- Заместитель генерального директора ПАО ГК ТНС энерго – управляющий директор АО «ТНС энерго Тула» Шалиткину А.В.
- Начальник регионального Представительства (в вашем городе/области).
Что указать в заявлении
- ФИО заявителя (полностью).
- Дата рождения.
- ИНН и СНИЛС.
- Серия, номер, кем и когда выдан документ, удостоверяющий личность (паспорт/ЗАГС).
- Контактный телефон и e-mail.
- Точный адрес объекта (обязательно: почтовый, кадастровый, технический).
- Планируемая максимальная мощность (кВт).
Комплект документов
К заявлению прилагают:
- Ксерокопия паспорта (все страницы).
- Копия СНИЛС.
- Копия ИНН (физ. лицо).
- Документы на объект: выписка ЕГРН, договор купли-продажи, договор аренды (для арендаторов).
- Разрешение на подключение (если объект новострой/реконструкция).
Как подать документы
Варианты:
- Лично в клиентский офис «ТНС энерго» вашего региона.
- Через мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android) → раздел «Договор» → «Заключить».
- Электронная почта (скан + оригинал по почте).
- Личный кабинет бизнес-клиента на сайте tns-e.ru → «Электронный документооборот».
Сроки и этапы
После акцепта заявления:
- 3–5 рабочих дней – подготовка типового договора.
- 10–15 дней – технологическое присоединение (если требуется новая точка подключения).
- 1–2 дня – акт ввода в эксплуатацию и начало фактического энергоснабжения.
Типовой договор (что внутри)
Стороны договора.
Предмет договора (поставка электроэнергии).
Параметры точки поставки (адрес, мощность, напряжение).
Тариф и расчётный период.
Порядок передачи показаний (до 25 числа каждого месяца).
Ответственность сторон.
Порядок расторжения.
Приложения: акт технического присоединения, лицевой счёт, тарифная сетка.
Дополнительные сервисы
- Приложение «ТНС Энерго» – передача показаний, оплата, история счетов.
- Единый платёжный документ (ЕПД) совместно с Ростелеком и ЕИРЦ – оплата ЖКХ одной квитанцией.
- Продажа электротехнической продукции (счётчики, автоматы, УЗО) в офисах компании.
- Социальная норма – повышающий коэффициент 1,5 к объёму потребления (п.п. 14, 14(1), 15 ПП РФ № 614 от ).
Контакты для обращений
| Регион | Телефон | Email / сайт | Адрес центрального офиса |
|---|---|---|---|
| Тула и обл. | 8 (4872) -5-55-55 | tula@tns-e.ru | г. Тула, ул. Советская, 2 |
| Нижний Новгород и обл. | 8 (800) -00-05-17 | nn@tns-e.ru | г. Н. Новгород, ул. Бетанкура, 4 |
| Ростов-на-Дону и обл. | 8 (863) -26-93-93 | rostov@tns-e.ru | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 |
| Пенза и обл. | 8 (8412) -0-20-20 | penza@tns-e.ru | г. Пенза, ул. Московская, 75А |
| Общий call-центр | 8 (800) -00-0-700 | www.tns-e.ru | – |
Горячие линии и мессенджеры
- Телеграм-бот: @tns_energo_bot
- Viber-сообщество: ТНС Энерго
- WhatsApp: +7 -95 287-05-05 (только текст)
Образцы заявлений и договоров
Скачать PDF-образцы можно на странице «Документы» → «Образцы заявлений» на сайте tns-e.ru. Для удобства – прямые ссылки:
- Заявление физлица (новое подключение)
- Типовой договор электроснабжения (физлица)
- Заявление на внесение изменений в действующий договор
Важно помнить
Очень важно: показания счётчика необходимо передавать ежемесячно до 25 числа через любой доступный канал (мобильное приложение, личный кабинет, SMS, голосовое меню 8-800-700-0-700). При просрочке начисления будут производиться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Невероятно важно: при заключении договора арендатором потребуется нотариально заверенное согласие собственника или договор аренды сроком более 11 месяцев, заверенный у нотариуса.
После подписания договора вы получите уникальный 12-значный лицевой счёт, который станет ключом ко всем онлайн-сервисам «ТНС Энерго». Успешного подключения!