Терновых Ираида Вячеславовна занимает должность старшего помощника прокурора Воронежской области по взаимодействию с общественностью и СМИ. В её обязанности входит приём обращений граждан, разъяснение законодательства, а также координация информполитики прокуратуры региона. Ниже приведены все доступные каналы связи и алгоритм обращения, чтобы ваш вопрос был принят к рассмотрению без задержек.
Основные координаты
- Адрес приёма граждан: 394000, г. Воронеж, ул. Среднемосковская, 53 (приёмная прокуратуры Воронежской области).
- Телефон «горячей линии»: 8 (473) -20-32-97 (в рабочие дни с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).
- Электронная приёмная: vrn@procrf.ru (тема письма: «Обращение к Терновых И.В.»).
- Факс: 8 (473) -20-32-98 (для документов, подтверждённых ЭЦП или скан-копиями).
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт прокуратуры Воронежской области: https://www.voronezh.procuror.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Контакты пресс-службы».
- Электронная форма обращения: доступна через Единый портал прокуратуры РФ. В поле «Тема» указать «Воронежская область. Терновых И.В.».
- Мессенджеры:
- WhatsApp / Telegram +7 (952) -55-06-63 (только текстовые сообщения, без голосовых и видео).
- Бот «Прокуратура 36» во «ВКонтакте»: https://vk.com/proc36_bot (для кратких запросов и направления фото/документов).
Канцелярия и документооборот
Важно! Для корректной регистрации письменных обращений используйте обязательные реквизиты:
- ФИО полностью, почтовый адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Изложение сути вопроса не более 2 000 знаков: кто, когда, что нарушено, ссылки на законодательство.
- Приложите копии документов (в 1 экз.) в PDF или JPEG размером до 5 МБ.
Отправка возможна:
- Через МФЦ «Мои документы» (услуга «Направление обращения в прокуратуру»).
- Курьером или лично в архивный отдел приёмной (2-й этаж, каб. 206, окно № 3).
- Почтой России заказным письмом с уведомлением на адрес: 394000, г. Воронеж, а/я 1534, «Терновых И;В.».
График личного приёма
| День недели | Часы приёма | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 15:00 – 17:00 | Личный приём по предварительной записи |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | Выездные приёмы (по графику на сайте) |
Запись осуществляется по телефону 8 (473) -20-32-97 или через онлайн-календарь.
Защита персональных данных
- Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ.
- Если вы не хотите разглашения сведений, укажите в заявлении гриф «Конфиденциально».
- Ответ направляется в течение 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если не отвечают на телефон?
Оставьте голосовое сообщение с номером обратной связи или воспользуйтесь электронной приёмной. Повторный звук будет зафиксирован в журнале поступления.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да; Количество подписей не ограничено, но укажите уполномоченного представителя и прикрепите доверенность (Минюст РФ, форма № М-2).
Как узнать статус обращения?
Введите номер регистрации на портале «Госуслуги» в разделе «Прокуратура» или позвоните в справочную: 8 (800) -00-52-25.
Дополнительные контакты экстренного реагирования
- Дежурная часть прокуратуры Воронежской области: 8 (473) -20-32-00 (круглосуточно).
- Телефон доверия Генпрокуратуры РФ: 8 (495) -87-56-56 (для коррупционных сообщений).
- WhatsApp «Добровор»: +7 (915) -67-33-00 (анонимные сигналы).
Для максимально быстрого результата используйте электронную приёмную или вторник с 15:00 до 17:00 для личного визита. Соблюдайте требования к оформлению документов и указывайте актуальные контактные данные. Прокуратура Воронежской области придерживается принципов открытости и законности, поэтому каждое обращение получает внимательное рассмотрение;