В любое время года — будь то морозная зима или холодная весна, бесперебойное теплоснабжение домов и социальных объектов Тихорецка играет ключевую роль в комфорте жителей. В случае отсутствия отопления‚ падения давления в системе‚ порывов труб или других аварийных ситуаций главным ориентиром становится телефон диспетчера теплосетей Тихорецка. Ниже собрана самая актуальная контактная информация‚ расписанная по рубрикам‚ чтобы вы быстро нашли нужный номер и знали‚ кому именно звонить;
Круглосуточный телефон диспетчера Тихорецких тепловых сетей
- Основной аварийно-диспетчерский номер: 8 (86196) —24-38 (работает 24/7)
- Резервный/факс: 8 (86196) —82-83
- Дополнительная линия: 8 (86196) -7-5-31
Звонки принимаются со стационарных и мобильных операторов; при звонке с мобильного можно не набирать восьмёрку‚ если вы находитесь в домашнем регионе.
Электронные и офлайн-каналы связи с Тихорецким РРЭС (тепловое хозяйство)
Если вы предпочитаете письменное обращение или хотите приложить фото/видео неисправности‚ воспользуйтесь следующими каналами:
- Электронная приёмная на сайте филиала Краснодарского краевого РЭС (раздел «Обратная связь»): kubanenergo.ru/feedback
- E-mail диспетчерской службы: tihoretsk.res@kubanenergo.ru
- Группа «ВКонтакте» Тихорецкого РРЭС: vk.com/tihoretsk.res — здесь публикуют графики отключений и отвечают на вопросы в комментариях в рабочие часы.
Что делать‚ если линия занята: альтернативные контакты
В пиковые морозы линии могут быть перегружены. Ниже список «запасных» телефонов‚ куда можно обратиться‚ пока дозвонитесь до диспетчера:
- Белоглинский РРЭС (соседний участок‚ может координировать работы): 8 (86154) -2-6-72
- Дежурная служба «Краснодартеплоэнерго» (областной диспетчер): 8 (861) -62-03-33
- Единая служба «Квазар-Город» (многофункциональный кол-центр ЖКХ Тихорецка): 8 (800) -34-59-59 (звонок бесплатный по РФ)
Расписание работы справочных и аварийных служб
| Организация | Режим работы | Обед |
|---|---|---|
| Тихорецкий РРЭС‚ диспетчерская | Круглосуточно | — |
| Бюро приёма заявок населения (офис на ул. Ленина‚ 42) | Пн–Пт 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Горячая линия «Краснодартеплоэнерго» | Круглосуточно | — |
Как правильно сообщить о проблеме: памятка для звонящего
Прежде чем звонить‚ подготовьте краткую информацию. От этого зависит скорость реакции бригады:
- ФИО и телефон заявителя.
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Что случилось: нет отопления‚ холодные батареи‚ течь‚ стуки в трубах и т.д.
- Время возникновения неисправности.
- Имеются ли подтопления‚ запах газа‚ повреждение электропроводки? (Оперативно сообщите‚ если есть угроза жизни.)
Онлайн-карта аварийных отключений
Чтобы заранее узнать‚ связана ли ваша проблема с плановыми работами или масштабным отключением‚ воспользуйтесь интерактивной картой на сайте tikh-res.ru/offline (обновляется каждые 15 минут); Для мобильных устройств доступно приложение «ТихТепло» (Android/iOS).
Самое главное помнить: не откладывайте звонок диспетчеру при первых признаках отсутствия тепла или аварии. Чем раньше вы сообщите‚ тем быстрее приедет бригада и тем меньше будет последствий для вашего дома и соседей.
Сохраните в закладках телефон 8 (86196) —24-38 и добавьте его в контакты под именем «Теплосети Тихорецк – авария».