Кто руководит «Смоленскгортеплосеть» в 2026 году
Генеральный директор МУП «Смоленскгортеплосеть», Колесников Алексей Александрович. Он назначен на пост решением городской администрации в феврале 2024 года и продолжает руководить предприятием по состоянию на март 2026 года.
Контакты для обращений
Приёмная генерального директора
- Телефон: +7 (4812) -1-22-33
- Электронная почта: director@smolenskteplo.ru
- Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
Единая «горячая линия» по вопросам теплоснабжения
- Круглосуточно: +7 (4812) -55-000
- Viber/Telemрам-чат: @smolenskteplo_bot
Личный приём граждан
- Адрес: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 13, каб. 201
- Дни: каждая 1-я и 3-я среда месяца
- Запись: через онлайн-сервис или по телефону +7 (4812) -1-22-33
Отдел по работе с потребителями
- Телефон: +7 (4812) -1-33-44
- E-mail: info@smolenskteplo.ru
- Офисы продаж и обслуживания:
- ул. Николаева, д. 2А (пн–пт 08:00–18:00)
- ул. Нормандия-Неман, д. 5 (пн–пт 08:00–17:00)
Онлайн-приёмная
- Веб-сайт: smolenskteplo.ru/feedback
- Мобильное приложение: «СмолЭнерго» (доступно в App Store и Google Play)
Как правильно обратиться к генеральному директору
- Определите тематику вопроса.
Для аварий, отключений и срочных заявок звоните на «горячую линию» 555-000.
Для коллективных обращений, жалоб или предложений пишите на director@smolenskteplo.ru. - Подготовьте документы.
- паспорт (для физ. лиц);
- договор теплоснабжения или ЕПД;
- фото/видео при необходимости.
- Оформите обращение.
В электронном письме укажите:- ФИО, адрес проживания, контактный телефон;
- суть проблемы в свободной форме;
- желаемый способ ответа (e-mail, телефон, лично).
- Отслеживайте статус.
Входящий номер присваивается в течение 1 рабочего дня, ответ даётся в срок до 30 календарных дней (в исключительных случаях — до 60 дней).
Дополнительные контактные центры
Диспетчерская служба:
+7 (4812) -1-55-66 — круглосуточно, аварийно-диспетчерская служба (выезд бригады).
Юридический отдел:
+7 (4812) -1-44-77, legal@smolenskteplo.ru, вопросы договоров, долгов, судебные споры.
Пресс-служба:
+7 (4812) -1-77-88, press@smolenskteplo.ru — для СМИ и общественных организаций.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Смоленскгортеплосеть»
- Группа ВКонтакте
- Канал в Telegram