Челябинские теплосети – важнейшая часть городской инфраструктуры, обеспечивающая
отопление и горячее водоснабжение более 300 000 жителей. Официальный сайт
www.chelny-heat.ru объединяет всю необходимую информацию:
новости о ремонте, тарифы, личный кабинет абонента и, что самое важное,
контакты для обращения в аварийно‑диспетчерские службы и в органы управления.
Структура сайта
- Главная страница – новости, объявления о предстоящих отключениях и плановые работы.
- Тарифы и расчёты – актуальная информация о стоимости тепла, возможность онлайн‑оплаты.
- Личный кабинет – просмотр показаний приборов учёта, история начислений, формирование заявок.
- Контакты и справка – телефоны, адреса, формы обратной связи.
- Документация – нормативные акты, планы капитального ремонта, отчёты о выполненных работах.
Самое главное помнить, что
Теплосети Челябинска находятся в ведении нескольких организаций:
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства Администрации г. Челябинска;
- АО «УСТЭК‑Челябинск» – основной оператор тепловой энергии;
- Муниципальное унитарное предприятие «Челябинские коммунальные тепловые сети» (м.у.п. ЧКТС);
- ООО «Источники тепла» – частный поставщик в некоторых районах.
Поэтому при обращении важно знать, к какой организации относится ваш вопрос:
аварийный (отключения, протечки), тарифный (платёж, расчёт) или административный
(плановые работы, вопросы о передаче инфраструктуры).
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень основных телефонов, электронных адресов и адресов офисов.
Все указанные контакты актуальны на 24 марта 2026 г.
- Аварийно‑диспетчерская служба ЖКХ г. Челябинска
Телефон (круглосуточно): +7 (351) -77‑00‑01
Email: emergency@cheladmin.ru
Приём заявок о протечках, отключениях, несанкционированных подключениях. - Управление жилищно‑коммунального хозяйства Администрации города Челябинска
Телефон: +7 (351) -77‑10‑10
Email: jkh@cheladmin.ru
Адрес: 454113, г. Челябинск, проспект Победы, 1
Вопросы о тарифах, планах капитального ремонта, передаче инфраструктуры. - АО «УСТЭК‑Челябинск» – участок 1
Телефон: +7 (351) -77‑20‑20
Email: info@usteck.ru
Адрес: ул. Гончаренко, 91, г. Челябинск
Техобслуживание и эксплуатация тепловых сетей, работа с приборами учёта. - Муниципальное унитарное предприятие «Челябинские коммунальные тепловые сети»
Телефон: +7 (351) -77‑30‑30
Email: cktn@chelcity.ru
Адрес: ул. Худякова, 13, г. Челябинск
Собственная сеть в центральных районах, обслуживание жилых домов. - ООО «Источники тепла»
Телефон: +7 (351) -77‑40‑40
Email: support@istochniki-heat.ru
Адрес: ул. Тернопольская, 6, г. Челябинск
Частный поставщик тепла в отдельных микрорайонах.
Как оформить заявку через официальный сайт
- Перейдите на www.chelny-heat.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя лицевой счёт и пароль (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать заявку».
- Заполните форму: тип обращения (аварийное, тарифное, информационное), описание проблемы, приложите фото (если необходимо).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически направит заявку в соответствующее подразделение и выдаст номер для отслеживания.
Очень важно, чтобы вы знали:
Только официальные каналы гарантируют быстрый отклик. Звонки на «мобильные» номера, указанные в сомнительных рекламных сообщениях, могут привести к мошенничеству. При обращении через сайт всегда проверяйте, что в адресной строке стоит https:// и домен chelny-heat.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на тепло? – в разделе «Тарифы и расчёты» на главной странице сайта.
- Можно ли оплатить тепло онлайн? – да, через личный кабинет или банковские сервисы, привязанные к вашему лицевому счёту.
- Что делать при отключении горячей воды? – сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (тел. +7 (351) -77‑00‑01) и подавайте заявку в личном кабинете.
- Куда обращаться, если требуется переподключение? – в отдел «Техническое обслуживание» АО «УСТЭК‑Челябинск» (тел. +7 (351) -77‑20‑20).
Официальный сайт www.chelny-heat.ru – ваш главный помощник в вопросах отопления в Челябинске.
Здесь вы найдёте актуальную информацию о тарифах, сможете быстро оформить заявку,
а также получите достоверные контакты всех служб, отвечающих за тепловую инфраструктуру.
Помните, что своевременное обращение в правильный орган позволяет избежать длительных простоя и снизить риски для вашего жилья.
Сохраняйте эту страницу в закладки – в случае проблем с отоплением у вас будет под рукой
весь необходимый набор контактов и инструкций.