Аварийные отключения отопления‚ порывы труб‚ отсутствие горячей воды — каждая из этих ситуаций требует мгновенной реакции специализированных служб. В Первоуральске на круглосуточное дежурство выведены профессиональные аварийно-диспетчерские бригады‚ готовые оперативно устранить любые неисправности в системе теплоснабжения. Ниже — подробная инструкция‚ кто‚ когда и по какому телефону вызывать‚ чтобы проблема решилась максимально быстро.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Первоуральска — главный координатор ЧС
- Официальное название: ЕДДС городского округа Первоуральск (структурное подразделение МБУ «Первоуральская городская служба спасения»).
- Круглосуточный телефон: 112 (со всех операторов).
- Электронная почта: 112pervmail.ru.
- Начальник ЕДДС: Матеюнс Константин Львович.
- Личный приём граждан: каждый вторник с 15:00 до 17:00 по адресу: г. Первоуральск‚ ул. Гагарина‚ 34.
- В каких случаях звонить:
- порыв магистрального или внутриквартирного трубопровода;
- отсутствие отопления/горячего водоснабжения во всём подъезде или доме;
- утечка теплоносителя в подвале или на улице;
- любые ЧС‚ связанные с теплосетями.
Первоуральские тепловые сети — непосредственный оператор теплоснабжения
- Юридический и фактический адрес: Московское шоссе‚ 3 км‚ 6‚ Первоуральск‚ Свердловская обл.‚ 623119.
- Как добраться: ориентир — жилой микрорайон «Корабельная роща».
- Режим работы офиса: будни с 08:00 до 16:00‚ обед 12:00–13:00.
- Контактный телефон аварийной службы: 7 (3439) -9-10-05 (круглосуточно).
- Дополнительная линия: 7 (3439) -9-10-06 — диспетчерская.
Управляющие организации и ЖКХ, если проблема «внутри дома»
Когда авария локализована внутри вашего подъезда (например‚ хлопнул радиатор или порвался стояк)‚ сначала звоните:
- В диспетчерскую вашей управляющей компании (УК). Номер указан на квитанции или в подъезде на информационном стенде.
- Если УК не отвечает: звоните в аварийную службу ЖКХ по телефону 05 или 7 (3439) -3-67-36.
Другие экстренные службы (при необходимости взаимодействия)
- Пожарная охрана и МЧС: 101.
- Полиция: 102.
- Скорая помощь: 103.
- Аварийная газовая служба: 104.
- ГИБДД: 112 → 3 (в тональном режиме).
Как правильно сообщить об аварии: шаблон звонка
- Коротко опишите происшествие: «Порыв трубы горячего водоснабжения».
- Укажите точный адрес: улицу‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж.
- Сообщите‚ есть ли угроза жильцам (затопление‚ ожоги‚ падение конструкций).
- Назовите свою фамилию и контактный телефон.
- Дождитесь подтверждения заявки и номер бригады.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Сайт МБУ «Первоуральская городская служба спасения»: 112pervmail.ru — раздел «Приём обращений граждан».
- Мобильное приложение «Госуслуги Свердловской области»: раздел «ЖКХ → Аварийные работы».
- WhatsApp-чат ЕДДС: +7 (3439) -9-10-05 (приём фото- и видеоматериалов).
Важные советы перед началом отопительного сезона
Чтобы минимизировать риск аварий:
- проверьте краны-отсечки на радиаторах;
- сливайте воздух из стояков через воздухоотводчики;
- не закрывайте доступ к стоякам мебелью или декоративными панелями;
- сохраните в телефоне все приведённые выше номера.
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ЕДДС Первоуральск | 112 | круглосуточно |
| Первоуральские тепловые сети | 7 (3439) -9-10-05 | круглосуточно |
| Офис теплосетей | 7 (3439) -9-10-06 | пн–пт 08:00–16:00 |
| ЖКХ аварийная | 05‚ 7 (3439) -3-67-36 | круглосуточно |
Помните: чёткое и спокойное сообщение оператору ускорит прибытие бригады и сохранит ваше имущество от серьёзных разрушений. Сохраняйте спокойствие — профессионалы уже в пути.