Абонентские и аварийно-диспетчерские службы ждановского района Кировского (Донецкая Народная Республика)

Общая информация

Ждановка – город с развитой системой централизованного теплоснабжения. Все тепловые сети города
находятся в ведении коммунального предприятия «Ждановкатеплосеть», которое обслуживает
как жилые дома, так и социальные объекты.

Как использовать справочник

• Нет отопления или горячей воды? – звоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
• Нужно заключить договор, передать показания счётчиков или оплатить услугу? – обращайтесь в абонентский отдел.
• Сомневаетесь, куда звонить? – начните с единой дежурной линии, операторы перенаправят.

Адреса и телефоны

3.1 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Единая линия 24/7:
  +38 (06253) —61-62 (по состоянию на 2021 год)
• Дополнительный мобильный:
  +38 (050) -99-99-99 – дежурный мастер района Ждановка

3.2 Абонентский отдел КП «Ждановкатеплосеть»

• Адрес приёма населения:
  ул. Ленина, 45, г. Ждановка, ДНР (ориентир – здание Центральной районной администрации, 2-й этаж).
• Режим работы:
  Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45, без предварительной записи.
• Телефоны:
  • +38 (06253) —61-66 – специалист по расчётам
  • +38 (06253) —61-67 – оформление новых договоров

3.3 Филиальные участки

Участок № 1 (центральный)

• Адрес: ул. Комсомольская, 8
• Телефон: +38 (06253) —61-63

Участок № 2 (микрорайон «Северный»)

• Адрес: ул. Шахтёров, 2а
• Телефон: +38 (06253) —61-64

Участок № 3 (микрорайон «Южный»)

• Адрес: ул. Гагарина, 12
• Телефон: +38 (06253) —61-65

Электронные каналы связи

• Официальный сайт КП:
  zdanovka-teplo.dn.ua
  (раздел «Онлайн-обращения» работает круглосуточно).
• Электронная почта:
  info@zdanovka-teplo.dn.ua
• Viber-бот «Тепло Ждановка»:
  подключиться – помогает узнать долг, скачать квитанции, отправить показания.
• Группа «ВКонтакте»:
  vk.com/zhdanovka_teplo
  – ежедневные отчёты о ремонтах и графиках отключений;

Что делать при внезапном отключении

1. Шаг 1: Проверьте кран-отсечку на стояке – может быть перекрыт соседями.
2. Шаг 2: Посмотрите объявление в подъезде или на двери домофона.
3. Шаг 3: Позвоните в диспетчерскую службу (см. раздел 3.1).
4. Шаг 4: Если проблема «всего дома» – дождитесь аварийной бригады; если «только в квартире» – вызовите мастера через абонентский отдел.

Платежи и льготы

• Кассы: ул. Ленина, 45 (абонентский отдел) и ул. Гагарина, 12 (участок № 3).
• Терминалы самообслуживания: Сбербанк, Почта ДНР, Евразия.
• Онлайн-оплата: через сайт, мобильное приложение «ТеплоЖдановка» или платёжный сервис «WebPay».
• Льготы: для ветеранов ВОВ, инвалидов, многодетных – справку оформляют в администрации района, затем предоставляют в абонентский отдел.

Полезные советы

• Запишите номер своего лицевого счёта – при звонке диспетчеру он пригодится первым делом.
• Фиксируйте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца.
• В аварийную зиму (0 °C и ниже) дежурные бригады патрулируют кварталы каждые 2 часа – будьте готовы впустить мастера без звонка.
• Для быстрой связи добавьте контакты в телефон под именами «АДС-Ждановка» и «Абонент Ждановка».

Примечание

Важно: все телефоны указаны по состоянию на март 2026 года. При изменении номеров
оперативная информация публикуется на сайте предприятия и в официальных соцсетях.