Каждый собственник квартиры или дома в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, получающий природный газ от АО «ПетербургРегионГаз», обязан ежемесячно передавать актуальные показания индивидуального газового счётчика. Это позволяет компании корректно рассчитать объём потреблённого ресурса и выставить точную платёжку. Ниже ― подробная инструкция, способы передачи, важные сроки и актуальные контакты.
Почему важно передавать показания вовремя
- Избегаете переплат и недоплат ― вместо средних нормативов вы платите только за фактически потраченный газ.
- Не допускаете накопления долгов и списания «сверхнормативных» объёмов по временной схеме.
- Поддерживаете точную бухгалтерию в личном кабинете и мобильном приложении.
- В случае пропуска более 3-х месяцев подряд начисления автоматически переходят на средние нормативы, которые могут быть выше фактического потребления.
Когда и какие цифры снимать
Счётчик имеет несколько цифровых разрядов. Обычно последние 3 цифры красного цвета (или после запятой) учитываются как литры. Для передачи нужны только полные кубические метры (всё, что до запятой). Например:
Показание счётчика: 01234,567 → передаём 01234.
Снимать показания рекомендуется с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы они попали в текущий расчётный период.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте prg.spb.ru
- Шаг 1: Перейдите на prg.spb.ru и авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить в любой «Почте России» или в Центре обслуживания клиентов «ПетербургРегионГаза»).
- Шаг 2: В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Передать показания».
- Шаг 3: Введите текущие показания и нажмите «Сохранить». Система автоматически рассчитает объём потребления.
Мобильное приложение «ГазОнлайн СПБ»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет передавать показания, оплачивать счета QR-кодом, просматривать историю и настраивать push-напоминания.
Телефонный звонок
Единый контакт-центр:
- 8 (800) -34-45-45 – бесплатно по РФ (круглосуточно).
- +7 (812) -34-45-45 – для звонков из Санкт-Петербурга.
Автоинформатор попросит ввести номер лицевого счёта, фамилию и текущие показания по тональному набору.
СМС на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ГАЗ лицевой_счёт показания
Пример:
ГАЗ 123456789 01234
Отправлять только с номера, закреплённого в договоре. Услуга бесплатна.
Почта России
Заполните бланк «Показания счётчиков» (берётся в любом отделении) и опустите его в специальный ящик «Коммунальные платежи». Данные обрабатываются в течение 3-х рабочих дней.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на портале.
- Найдите услугу «Приём показаний индивидуальных приборов учёта».
- Выберите «ПетербургРегионГаз» и введите показания.
QR-стикер на двери счётчика
Если на вашем счётчике есть голографический стикер с QR-кодом «ПетербургРегионГаз», отсканируйте камерой смартфона → откроется мини-форма для быстрой передачи показаний без авторизации.
Адреса и контакты Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
Центральный офис
Адрес: 191014, Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 55, корп. 2
Телефон: +7 (812) -34-45-45
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Филиалы по районам
- Калининский район
ул. Парадная, д. 10, офис 3 | +7 (812) -34-45-45 - Фрунзенский район
ул. Софийская, д. 14, лит. А | +7 (812) -34-45-45 - Приморский район
пр. Культуры, д. 11, офис 12 | +7 (812) -34-45-45 - Кировский район
ул. Маршала Казакова, д. 28 | +7 (812) -34-45-45
Электронная почта и обратная связь
E-mail клиентской службы: client@prg.spb.ru
Онлайн-чат: доступен на сайте prg.spb.ru в правом нижнем угlu
Что делать, если счётчик вышел из строя?
- Немедленно сообщите в Центральный диспетчерский пункт: +7 (812) -34-45-45 или дежурную аварийную службу 04.
- Не производите самостоятельный ремонт и не снимайте пломбы.
- Закажите поверку или замену через личный кабинет или в ближайшем ЦОК.
Полезные советы
- Настройте напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца, чтобы не забыть снять показания.
- Сфотографируйте счётчик перед отправкой данных – в случае споров у вас будет доказательство.
- Храните квитанции или скриншоты подтверждений передачи показаний минимум 3 года.