Единая диспетчерская служба (ЕДС) жилищник котловка ― это единый центр приёма и оперативного распределения заявок жителей района Котловка (город Москва). Служба работает круглосуточно, обеспечивая быстрый отклик на аварийные и коммунальные проблемы, координацию ресурсов управляющих организаций, а также прозрачность исполнения заявок.
Что именно решает ЕДС «Котловка»
- Аварийные ситуации: прорывы труб, отключение отопления, газа, электричества, затопления.
- Коммунальные неполадки: неработающие лифты, засор мусоропроводов, повреждение кровли, подъездного освещения.
- Содержание территории: вывоз ТКО, уборка снега, ямочный ремонт, обработка деревьев.
- Контроль качества: отслеживание сроков устранения заявок, повторные выезды при необходимости.
Как подать заявку
- Позвонить по единому номеру +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
- В мобильном приложении «ЖКХ-Москва» выбрать «Котловка» → «Создать заявку».
- На портале «Мой район» (moi-rayon.mos.ru) авторизоваться через «Госуслуги» и заполнить форму.
- Отправить письмо на e-mail eds-kotlovka@mos.ru с указанием адреса, фото и описанием проблемы.
График работы и дополнительные офисы
| Услуга | Время | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Телефонная линия | 24/7 | Не требуется |
| Личный приём | Пн–Пт 09:00–18:00 | ул. Котляковская, д. 5, корп. 1, офис 214 |
| Горячая линия мэрии | Круглосуточно | «Мос-Электроника» терминалы в ТЦ «Котловка Mall» |
Контакты для обращений
- Единая дежурно-диспетчерская служба района Котловка:
- Телефон: +7 (495) -39-53-53
- Электронная почта: eds-kotlovka@mos.ru
- Официальный сайт: kotlovka.mos.ru
- WhatsApp / Telegram-бот: wa.me/74955395353
- VK-сообщество: vk.com/eds_kotlovka
- ГУП «Жилищник» филиал Котловка:
Адрес: ул. Профсоюзная, д. 126, каб. 312
Телефон: +7 (495) -21-12-34
Электронная почта: info@zhkotlovka.ru - Мой район – Единый московский сервис:
Портал: moi-rayon.mos.ru - Дополнительная горячая линия Минэкологии г. Москвы: ###-###-#### (для вопросов по вывозу мусора).
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте точный адрес, номер подъезда и этаж.
- Сфотографируйте проблему: это ускорит оценку объёма работ.
- Запишите номер заявки, присланный в SMS/e-mail – по нему можно отслеживать статус.
- Если авария опасна (запах газа, короткое замыкание), звоните сразу в аварийные службы:
- Газовая служба: 04 (со стационарного) или +7 (495) -99-00-04
- МЧС: 01 или 112
Контроль качества и обратная связь
Через 3–5 дней после закрытия заявки вам приходит анкета удовлетворённости. Заполнив её, вы помогаете улучшить работу службы. В случае несогласия с результатом можно:
- Повторно обратиться по тому же номеру заявки.
- Оставить жалобу на портале dgb.mos.ru.