Успенское – это микрорайон города, где теплоснабжение жизненно важно для комфорта каждого дома․
Ниже собрана самая актуальная информация о том, как подключиться к системе, куда обращаться при авариях и как экономно платить за тепло․
Содержание
- Общая информация о теплосети
- Как подключиться к теплосети Успенское
- Аварийные и дежурные службы
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Общая информация о теплосети
Теплосеть Успенское обслуживает более 12 000 домовладений и 4 социальных объекта․
Источник тепла: ТЭЦ-3 (мощностью 620 Гкал/ч) и двухрезервная котельная «Северная» (мощностью 120 Гкал/ч)․
Период отопления
- Начало: 25 сентября (при среднесуточной температуре ≤ +8 °C в течение 5 суток)
- Окончание: 5 мая (если среднесуточная температура ≥ +8 °C в течение 5 суток)
Интерактивная карта теплосетей
Посмотреть актуальную схему трубопроводов, температуру подачи/обратки и ремонтные участки можно на карте:
https://teplo-uspenskoe․ru/map
Как подключиться к теплосети Успенское
Шаг 1․ Подготовка документов
- Кадастровый паспорт земельного участка
- Технический паспорт объекта
- Согласование с Управляющей компанией (УК) или ТСЖ
Шаг 2․ Техническое присоединение
- Подача заявки в АО «Теплосеть Успенское» через личный кабинет или отдел продаж․
- Выезд инженера-теплотехника на объект (срок – до 10 рабочих дней)․
- Получение техуслов (ТУ) и схемы присоединения․
- Разработка проекта (выполняет аккредитованная проектная организация)․
- Согласование проекта в Едином окне мэрии и сетевой компании․
- Монтаж ввода и внутренних систем отопления․
- Госповерка, ввод в эксплуатацию, заключение договора теплоснабжения․
Срок: от 45 до 90 дней․
Стоимость: индивидуальный расчёт (от 25 000 до 180 000 руб․, зависит от диаметра труб и удалённости магистрали)․
Аварийные и дежурные службы
Диспетчерская служба – круглосуточно
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Интернет-приёмная: https://teplo-uspenskoe․ru/emergency
Мобильный аварийный ремонт (МАР)
Бригады выезжают в течение 15 минут после поступления заявки․
График работы: 24/7 без выходных․
Электронное табло у дома
На официальном сайте можно подписаться на SMS-оповещения о внеплановых отключениях горячей воды и тепла․
Контакты для обращений
Центральный офис «Теплосеть Успенское»
- Адрес: г․ Успенское, ул․ Теплотехников, д․ 12, офис 301
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон справочной: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: info@teplo-uspenskoe․ru
- Онлайн-чат: https://teplo-uspenskoe․ru/chat (Пн–Сб 08:00–20:00)
Абонентский отдел (оплата, начисления, перерасчёты)
- Телефон: +7 (495) -23-49-99
- Личный кабинет: https://lk․teplo-uspenskoe․ru
- Мобильное приложение: «Тепло Успенское» (iOS, Android)
Отдел по работе с юр․ лицами
- Контактное лицо: Иванов Алексей Сергеевич, начальник отдела
- Телефон: +7 (495) -23-48-88, доб․ 2104
- E-mail: legal@teplo-uspenskoe․ru
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему в квартире холодные батареи, хотя соседи греются?
Ответ: Возможны 3 причины – завоздушивание стояка, засор фильтра или неисправность клапана на вводе․
Вызовите аварийную службу по номеру +7 (495) -23-45-67․
Вопрос: Как оформить льготу по оплате тепла?
Ответ: Льготы оформляются через МФЦ или Госуслуги;
Необходимы: паспорт, СНИЛС, документ о праве собственности и справка о льготной категории․
После одобрения начисления поступают в теплосеть в течение 5 рабочих дней․
Вопрос: Как подать показания индивидуального теплового счётчика (ИТС)?
- В мобильном приложении «Тепло Успенское»
- В личном кабинете на сайте
- По короткому номеру SMS 6655 (с текстом: УСП 123456 123․4, где 123456 – номер лицевого счёта, 123․4 – показание)
Вопрос: Как происходит перерасчёт за перегрев?
При превышении нормативной температуры (+20…+22 °C) более чем на 4 °C вы имеете право на перерасчёт в размере 0,15 % за каждый час перегрева․
Фиксируйте температуру актом, подписанным представителем УК и теплосети․
🔔 Напоминание
Всегда сохраняйте акты, квитанции и договоры теплоснабжения․
Это упростит любые перерасчёты и решение спорных ситуаций․