Теплосеть Санкт-Петербурга — это гигантская инженерная система, обеспечивающая теплом и горячей водой более 5 миллионов жителей города.
Чтобы быстро ориентироваться в сетях, узнавать графики отключений и сразу обращаться к нужному подразделению, достаточно воспользоваться
интерактивной «Теплосеть СПб на карте». В этой статье вы найдёте:
- Как открыть официальную карту теплосетей.
- Какие данные отображаются на карте и как ими пользоваться.
- Актуальные контакты для обращения по каждому району.
- Жизненно важные советы, которые помогут не остаться без тепла.
Как открыть карту теплосетей Петербурга
Официальный онлайн-ресурс – «ГИС Теплоэнергетика»
Перейдите на сайт «ГИС Теплоэнергетика» (heat-gis.spb.ru). Первым делом в левом верхнем углу нажмите кнопку
«Слои» → «Тепловые сети». Система отобразит:
- Красные линии — магистральные трубы диаметром 400 мм и выше.
- Оранжевые линии — квартальные сети и вводы в дома.
- Жёлтые маркеры — котельные и центральные тепловые пункты (ЦТП).
- Синие иконки, аварийные участки, где ведутся ремонтные работы.
Мобильное приложение «Теплосеть СПб»
Скачайте приложение в App Store или Google Play по ключевой фразе «Теплосеть СПб». В разделе «Карта»:
- Включите геолокацию — приложение само определит ваш район.
- Нажмите на любую трубу, чтобы увидеть её диаметр, год прокладки и последнее обследование.
- Если участок «красный» (авария) — нажмите «Сообщить о проблеме», прикрепите фото/видео и отправьте заявку напрямую в диспетчерскую.
Какие данные видны на карте и как ими пользоваться
Ключевые информативные слои
| Слой | Цвет/иконка | Что показывает | Как использовать |
|---|---|---|---|
| Тепловые сети | Красные/оранжевые линии | Маршрут трубопроводов | Проверьте, проходит ли магистраль под вашим домом |
| График отключений | Календарная иконка | Даты планового ремонта | Загрузите PDF-файл и распечатайте для дома |
| Температурный режим | Термометр | Фактическая и расчётная температура теплоносителя | Сравните с нормативом (60-75 °C на подаче) |
| Аварии | Красный восклицательный знак | Место и время происшествия | Определите, пострадал ли ваш дом, и узнайте сроки устранения |
Контакты для обращений по районам
Центральный район
- Диспетчерская АО «Теплосеть СПб»: +7 (812) -27-00-00 (круглосуточно)
- Центральный участок (ул. Шкапина, 22): central@teploseti.spb.ru
Адмиралтейский район
- Ремонтно-эксплуатационное управление № 1: +7 (812) -27-01-01
- Адрес офиса: наб; реки Мойки, 56
Выборгский район
- Территориальное отделение «Северо-Северо-Восток»: +7 (812) -27-08-88
- Онлайн-чат: через мобильное приложение (вкладка «Поддержка»)
Фрунзенский и Московский районы
- Единый call-центр: +7 (812) -27-09-99
- WhatsApp «Теплосеть СПб»: +7 (812) -27-09-99
Аварийные службы (по городу)
- Единая служба «112»: звоните при подтоплении, прорыве трубы или утечке пара.
- Горячая линия Минэнерго РФ по Санкт-Петербургу: +7 (812) -27-00-12
Жизненно важные советы
Если нет отопления или горячей воды
- Уточните на карте: отключение коснулось именно вашего дома или всего района?
- Сфотографируйте счётчик тепла (если есть) и показания ИПУ.
- Позвоните в диспетчерскую района и сообщите точный адрес, подъезд и этаж.
- Зафиксируйте время звонка — это пригодится для перерасчёта платы.
Если вы заметили подтопление или порыв
- Оградите место аварии любым доступным способом (ворота, ленты, конусы).
- Не пытайтесь самостоятельно перекрыть вентиль на магистрали — это опасно!
- Отправьте фото через мобильное приложение «Теплосеть СПб» и позвоните 112.
Как подать заявку на перерасчёт
Раздел «Личный кабинет» → «Перерасчёты» → загрузите:
- Акт об отсутствии отопления/ГВС, подписанный представителем Теплосети.
- Справку из управляющей компании о времени аварии.
- Счётчики до и после происшествия (фото/сканы).
Обычно перерасчёт выполняется в течение 10 рабочих дней.
Актуальные новости (по состоянию на 24 марта 2026 г.)
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» завершила замену более половины всех тепловых сетей
в квартале, ограниченном Московским проспектом, улицами Алтайская, Ленсовета и Орджоникидзе.
Работы проводились с 7 июля текущего года — заменено 4,8 км трубопроводов диаметром 500–800 мм.
В результате снизились аварийные отключения на 37 %. На карте участок подсвечивается зелёным —
означает «сети обновлены, гарантийный период 10 лет».
Полезные ссылки
- Официальная карта теплосетей
- Личный кабинет абонента
- Группа «Теплосеть СПб» во ВКонтакте (оперативные новости и фото с объектов)