В 2026 году сервис «Донбассгаз – личный кабинет» остаётся ключевым инструментом для жителей Мариуполя и всего региона ДНР, позволяя онлайн контролировать потребление газа, оплачивать счета, отправлять показания счётчиков и записываться на техобслуживание. Ниже – самая свежая и подробная инструкция по регистрации, входу, возможностям сервиса и контактам службы поддержки.
Что такое личный кабинет «Донбассгаз»
Это веб-кабинет и мобильное приложение, объединяющее все сервисы газового хозяйства ДНР. Он работает круглосуточно и покрывает:
- город Мариуполь (Левобережный и Приморский районы);
- города-компаньоны: Новоазовск, Старобешево, Тельманово, Ясиноватая, Волноваха, а также все села и посёлки, обслуживаемые Новоазовским управлением по газоснабжению и газификации.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: cabinet.donbasgaz.dnr.ru или скачайте приложение «Донбассгаз» из Huawei AppGallery или RuStore.
- Нажмите «Регистрация» и выберите «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10-значный, указан в квитанции);
- Ф. И. О. владельца договора;
- паспортные данные и дату рождения (для двухфакторной идентификации);
- мобильный телефон, e-mail и придумайте пароль (минимум ).
- Введите СМС-код, который придёт на указанный номер. Готово – кабинет создан!
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | До 25 числа каждого месяца можно внести текущие данные счётчика. Система автоматически рассчитает и покажет разницу с прошлым месяцем. |
| Онлайн-оплата | Оплата картами «Мир», СБП, электронными кошельками «Стрелка», «Рапида», «Мир Pay». Комиссия – 0 % при оплате до 15-го числа. |
| История платежей | Хранится 5 лет. Можно скачать PDF-выписку для налоговой или суда. |
| Заявки на техобслуживание | Запись к инженеру на поверку, замену счётчика, устранение утечки. Среднее время ожидия в Мариуполе – 1–3 рабочих дня. |
| Уведомления | Push и SMS-оповещения о долгах, сроках поверки, аварийных отключениях газа. |
Пошаговая инструкция входа в кабинет
- Откройте сайт или приложение.
- Нажмите «Войти».
- Введите номер телефона или e-mail и пароль.
- При первом входе система предложит включить двухфакторную авторизацию – настоятельно рекомендуется включить её для защиты данных.
Частые проблемы и их решения
- Не приходит СМС-код? Проверьте сеть, убедитесь, что номер корректен. Код можно запросить повторно через 60 секунд.
- Забыл пароль? Нажмите «Восстановить пароль», введите e-mail или телефон – придёт ссылка для сброса.
- Ошибка «Лицевой счёт не найден»? Убедитесь, что вводите 10 цифр без пробелов и дефисов. Если счёт начинается с нуля – укажите его.
Контакты службы поддержки «Донбассгаз» в Мариуполе
Общий кол-центр (круглосуточно):
- Телефон: +7 (863) -02-20-20 (звонок по РФ бесплатный);
- Viber / WhatsApp: +7 (863) -02-20-20;
- Электронная почта: support@donbasgaz.dnr.ru.
Офисы приёма граждан в Мариуполе:
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| пр-т. Металлургов, 80 (Левобережный р-н) | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) Сб 09:00–14:00 | +7 (863) -02-20-21 |
| ул. Георгиевская, 32 (Приморский р-н) | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) Сб 09:00–14:00 | +7 (863) -02-20-22 |
Онлайн-чат и соцсети
- Telegram-бот: @DonbasgazBot – моментальные квитанции, ответы операторов.
- Официальная группа VK: vk.com/donbasgaz – новости, графики отключений, видеоинструкции.
- Официальный канал в Telegram: t.me/donbasgaz_news.
Полезные советы
- Экономьте время – подключите автоплатёж в личном кабинете (списание 5-го числа каждого месяца).
- Не пропустите поверку – в настройках можно указать дату последней поверки и получать напоминание за 60 дней.
- Держите квитанции – встроенный архив позволяет скачать PDF-файлы за 5 лет назад.
- Пользуйтесь Wi-Fi – мобильное приложение работает офлайн: показания можно внести без интернета и синхронизировать позже.
Личный кабинет «Донбассгаз» в Мариуполе (ДНР) – это быстро, безопасно и удобно. Благодаря единому цифровому сервису жители могут не выходя из дома оплачивать газ, передавать показания, записываться на техобслуживание и получать консультации специалистов. При любых вопросах обращайтесь в кол-центр или посетите ближайший офис – операторы работают 24/7 и готовы помочь.
Обновлено 23 марта 2026 г. 14:58 МСК