Контакты и способы обращения в 2026 году
Очень важно: на этой странице собрана актуальная информация о всех доступных каналах связи с Гортеплосеть Ульяновск․ Проверено 24 марта 2026 года․
Официальный веб-сайт
Адрес: https://ulgteplo․ru
На главной странице размещён личный кабинет «Личный кабинет потребителя», через который можно:
- сдать показания приборов учёта;
- оплатить услуги теплоснабжения без комиссии;
- оформить заявку на ремонт;
- следить за графиком отключений и плановых работ․
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8422) -30-909 – многофункциональный контакт-центр (круглосуточно)․
- Viber / WhatsApp: +7 (8422) -3-09-09 – приём фото- и видеообращений 24/7․
Приёмная дирекции
Фактический адрес: 432000, г․ Ульяновск, ул․ Спасская, д․ 19/21․
Режим работы офиса:
Понедельник – четверг: 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
Пятница: 08:30–16:15, обед 12:00–13:00
Суббота, воскресенье – выходные․
Электронные обращения
- Электронная почта: info@ulgteplo․ru – для общих вопросов․
- Техническая поддержка: support@ulgteplo․ru – если не удаётся войти в личный кабинет или оплатить услугу․
- Горячая линия майора потребительского контроля: control@ulgteplo․ru – жалобы на качество теплоснабжения и нарушения․
Онлайн-чат на сайте
С 1 февраля 2024 года на ulgteplo․ru работает встроенный чат-бот «Тепло-бот»․ Доступ к нему предоставляется без регистрации: достаточно нажать иконку «💬» в правом нижнем углу страницы․ В чате можно:
- Уточнить задолженность․
- Записаться на выезд инженера․
- Узнать причины отсутствия отопления в конкретном доме․
Мобильные приложения
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
В приложении реализованы push-уведомления о внеплановых отключениях и начислении пени․
Социальные сети
| Площадка | Ссылка | Часы ответа |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk․com/ulgteplo | 08:00–20:00 ежедневно |
| Telegram-канал | t․me/ulgteplo_official | круглосуточно (публикации) |
| Одноклассники | ok․ru/ulgteplo | 09:00–18:00 будни |
Почтовый адрес для корреспонденции
ОАО «Гортеплосеть»
432000, г․ Ульяновск, а/я 1234
(указывайте обратный адрес и контактный телефон)․
Бесплатный видеозвонок через WebRTC
На сайте доступна кнопка «Видеозвонок в приёмную»․ Нужен только браузер Chrome или Firefox и разрешение на использование камеры/микрофона․ Операторы принимают звонки с 09:00 до 18:00․
Как быстро получить ответ?
- Срочные аварии → звоните 630-909 или 112․
- Вопросы по платежам → личный кабинет или info@ulgteplo․ru․
- Консультация юриста → pravo@ulgteplo․ru (ответ в течение 2 рабочих дней)․
Напоминаем: при обращении не забудьте указать номер лицевого счёта и адрес объекта․ Это ускорит обработку заявки․