Аварии на теплосетях могут случиться в любое время года. Чтобы быстро получить помощь и возместить ущерб, важно знать телефоны и правила обращения в аварийную службу АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Ниже – свежая, актуальная и проверенная информация на .

Круглосуточный телефон дежурной службы

Единый федеральный номер

###-###-#### – звонок бесплатный со всех операторов РФ, 24/7.

Короткий городской номер

004 – вызов со стационарных телефонов Санкт-Петербурга.

Мобильные операторы

• 004 – МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota.
• +7 (812) -04-00-04 – если короткий номер не работает.

WhatsApp / Telegram

+7 (921) -04-00-04 – принимают фото, видео и голосовые сообщения.

Региональные участки и прямые телефоны диспетчеров

1. Центральный район – +7 (812) -18-25-05
2. Адмиралтейский район – +7 (812) -80-25-05
3. Калининский район – +7 (812) -75-25-05
4. Московский район – +7 (812) -84-25-05
5. Фрунзенский район – +7 (812) -07-25-05
6. Красносельский район – +7 (812) -77-25-05
7. Приморский район – +7 (812) -47-25-05
8. Курортный район – +7 (812) -31-25-05

Если вы не знаете свой район, назовите диспетчеру ближайшую остановку или улицу – оператор подключит к нужному участку.

Как сообщить об аварии – пошаговая инструкция

1. Позвоните по одному из указанных номеров или отправьте сообщение в мессенджер.
2. Кратко опишите ситуацию: «тёплая вода течёт с люка», «отсутствует отопление», «разрыв трубы на улице Маршала Казакова».
3. Уточните адрес: улица, дом, подъезд, ориентир.
4. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
5. При необходимости загрузите фото/видео в WhatsApp – это ускорит реакцию бригады.

Как вернуть ущерб после разлива кипятка

АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» официально подтверждает: компания возместит причинённый ущерб пострадавшим из-за разлива кипятка. Для этого нужно:

• Сфотографировать повреждения (обувь, одежда, автомобиль, имущество).
• Сохранить чеки на ремонт/покупку новых вещей.
• В течение 30 дней после происшествия подать заявление на сайте или лично в офисе.

Контакты для возмещения ущерба

Отдел компенсаций и страховых выплат
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 85, офис 204
Телефон: +7 (812) -32-25-05
E-mail: compens@teplo.spb.ru
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Онлайн-каналы связи

• Сайт АО «Теплосеть»: www;teplo.spb.ru – раздел «Контакты/Обращения граждан».
• Личный кабинет: вход через Госуслуги, раздел «Оформить аварийную заявку».
• Мобильное приложение: «ТеплоСПб» (App Store / Google Play) – чат с оператором 24/7.
• Социальные сети:
  • Вконтакте: vk.com/teplo_spb
  • Telegram-канал: t.me/teplo_spb

Экстренные номера для совместных аварий с газом и водой

Самое главное помнить: АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» работает круглосуточно, принимает заявки по телефону ###-###-####, а также через мессенджеры и мобильное приложение. Сохраняйте номера в контактах и не откладывайте обращение при первых признаках аварии, оперативный вызов бригады позволяет не только быстрее восстановить тепло, но и получить компенсацию за причинённый ущерб.