О чём идёт речь
«Теплосеть пятый район» — это не название организации, а собирательное обозначение коммунальной теплоснабжающей инфраструктуры пятого муниципального района Санкт-Петербурга, куда традиционно входят Фрунзенский, Московский и прилегающие к ним территории. Именно сюда чаще всего поступают жалобы на задержки включения горячей воды, перебои отопления и аварии на теплотрассах.
Ключевые проблемы 2025-2026 гг.
- Фрунзенский район: жители до сих пор фиксируют отсутствие горячего водоснабжения, которое должно было быть восстановлено ещё 15 июля 2025 г.
- Московский район: в мае 2025 г. «Теплосеть» обновила лишь половину квартальных сетей, охватив примерно 15 тыс. человек. Вторая половина сетей остаётся в прежнем состоянии, что повышает риск новых отключений.
График отключений и пусков 2026
Всё, что ниже — предварительный план. Даты могут переноситься из-за погодных условий или аварий.
- 15 апреля, 15 мая 2026 г. Плановое гидравлическое испытание магистральных сетей (горячей воды не будет).
- 31 мая 2026 г. Начало пусковой компании отопления на следующий сезон (последовательно по микрорайонам).
- 15 июня 2026 г. Контрольный срок восстановления горячего водоснабжения во всех домах Фрунзенского района.
Куда звонить и писать: единые контакты
Внимание! Обычные «горячие линии» перегружены. Используйте многофункциональные цифровые каналы, где ответ приходит в течение суток.
- Единая диспетчерская ТКО СПб: +7 (812) -55-33-33 (круглосуточно)
- «Госуслуги Санкт-Петербург» → ЖКХ → Отключения: gu.spb.ru (авторизация через Госуслуги)
- Мобильные приложения:
- «Городские сервисы СПб» (iOS, Android) — раздел «Жалобы» → «Теплоснабжение»;
- «ВКонтакте» официальная группа vk.com/spbtko — ответы в комментариях в рабочие дни до 18:00.
- Email приёмной ТКО: priemnaya@tko.spb.ru
- Личный кабинет «Северо-Западная теплогенерирующая компания» (СЗТГК): sztgc.ru → «Обращения».
Контакты по конкретным районам
| Район | Участковая служба | Телефон | Viber / WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Фрунзенский | Участок № 5 «ТеплоФрунза» | +7 (812) -55-01-01 | wa.me/78127550101 |
| Московский | Участок № 7 «ТеплоМосковский» | +7 (812) -95-03-45 | wa.me/78125950345 |
Как правильно подать заявление
Чтобы ваша жалоба не потерялась, соблюдайте простой алгоритм:
- Уточните точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Сфотографируйте показания счётчиков ГВС (если вода отсутствует).
- Запишите дату и время обнаружения проблемы.
- Отправьте обращение через любой контакт выше, прикрепив фото и описание.
- Сохраните номер заявки (приходит в SMS или push-уведомлении).
Советы на время отключения горячей воды
- Кипятильники и бойлеры: временно установите проточный водонагреватель мощностью ≥ 5 кВт — ТКО компенсирует 50 % стоимости аренды (по договору).
- Общественные бани: бесплатный доступ для жителей отключённых домов — список точек публикуется на banya.spb.ru.
- Экономия воды: закрывайте краны в «прокачные» часы (22:00–06:00), чтобы избежать гидроударов при повторном пуске.
Ответственность за сбои: кто платит
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, при простое горячей воды более 8 часов подряд сумма в квитанции должна быть снижена на 0,15 % за каждый час превышения. Чтобы получить перерасчёт:
- фиксируйте факт через цифровые каналы;
- через 30 дней подайте заявление о перерасчёте в личном кабинете СЗТГК;
- при несогласии обращайтесь в Жилищную инспекцию СПб +7 (812) -75-75-75.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТКО (tkg.ru)
- Госуслуги РФ
- Реформа ЖКХ (карта отключений)
Помните: ваша обратная связь, главный инструмент повышения качества услуг. Не игнорируйте сбои и требуйте исполнения нормативов. Вместе мы сделаем теплоснабжение Пятого района надёжным!